Hacer una denuncia en Defensa del Consumidor es hacer valer sus derechos.
Reciba orientación gratuita y orientación sobre cómo proceder y a dónde recurrir para realizar una denuncia por atropello a los derechos del consumidor.
Teléfono 0800 Defensa del Consumidor: 0800 666 1518 – L a V. de 09 a 18 hs
Recuerda siempre que para iniciar cualquier trámite de denuncias vas a precisar una FACTURA por el producto comprado o servicio contratado y/o bien un contrato que certifique la operación. Es importante siempre por éstas razones EXIGIR SU FACTURA.
Sabías que toda compra de un producto nuevo tiene como mínimo 6 meses de garantía? y si es usado al menos 3 meses?
Otro derecho que tiene el consumidor y debe denunciar si le es negado, es que puede dar la baja de cualquier servicio por la misma vía que lo contrató, muchas empresas venden de manera telefónica servicios y luego para darlos de baja le piden muchos requisitos en papel y/o hasta tener que acercarse a un local, eso es ILEGAL y usted puede reclamar por daños.
Los productos o servicios con más denuncias son los de compañías de telefonís celular, servicios de mensajes por celular, concesionarias automotores que no cumplen con la entrega del 0Km en los tiempos pactados, publicidades engañosas, promociones con letra chica, etc
Descargue en formato DERECHOS DEL CONSUMIDOR con consejos, información de cómo actuar, teléfonos, recomendaciones para antes de comprar o firmar contratos.
Página web Defensa del Consumidor, contacto vía mail: www.consumidor.gov.ar
Secretaría de Comercio Interior, Ministerio de Economía y Finanzas Públicas
0800 666 1518 de lunes a viernes de 09 a 18 horas
Tribunales Arbitrales de Consumo: 011 4349 4172
