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Industria Turística - Newsletter Parques Temáticos

SeaWorld Parks informan cómo reprogramar reservas y tickets


Comunicado oficial de la empresa para todas aquellas personas que hay realizado reservas en Discovery Cove o hayan comprado paquetes y entradas a los parques de SeaWorld en Orlando y/o resto de los EEUU.

SeaWorld Coronavirus

Texto traducido y datos de contacto

Como parte de nuestro compromiso continuo con la seguridad de nuestros huéspedes y embajadores, y de acuerdo con la orientación de los funcionarios estatales y locales, nuestros parques temáticos permanecerán temporalmente cerrados. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

Durante este tiempo, los expertos en cuidado de animales continuarán cuidando la salud y el bienestar de los animales bajo nuestro cuidado.

Anunciaremos aperturas de viajes y nuevas fechas de lanzamiento después de que reanudemos las operaciones normales.

En SeaWorld continuamos monitoreando de cerca esta evolución de la situación del virus y coordinando con los funcionarios de salud pública. Esperamos darle la bienvenida a nuestros valiosos huéspedes a nuestros parques pronto.


Consulte a continuación una lista de preguntas frecuentes:

¿Cuánto tiempo estará cerrado el parque debido al coronavirus?

Todos nuestros parques temáticos están temporalmente cerrados. Continuamos monitoreando de cerca la evolución de la situacióny coordinando con los funcionarios de salud pública. Esperamos darle la bienvenida a nuestros valiosos huéspedes a nuestros parques pronto.

¿Puedo reprogramar mi viaje / evento para una fecha posterior?

Los boletos nacionales de un día que vencen durante el período en que los parques están cerrados se extenderán hasta el 31 de diciembre de 2020.

Los boletos de un día comprados internacionalmente que vencen durante el período en que los parques están cerrados se extenderán hasta la primera semana de 2022.

Los huéspedes que tengan experiencias en el parque que sean específicas para una fecha y que no puedan usarse durante el tiempo en que el parque esté temporalmente cerrado, podrán reprogramar hasta el 31 de diciembre de 2021.

Discovery Cove Orlando

Todas las reservas para Discovery Cove Day Resort hasta el 19 de abril se volverán a reservar.

Las reservas para Discovery Cove realizadas antes del 30 de abril de 2020 se pueden volver a reservar en cualquier fecha, sujeto a disponibilidad, antes del 31 de diciembre de 2021 a la misma tarifa que la reserva original. No se aplicarán tarifas de cambio.

Los reembolsos estarán disponibles para los huéspedes que notifiquen la cancelación con más de 30 días de anticipación a la llegada programada originalmente.

Reservé mi viaje a SeaWorld a través de un proveedor externo o agencia de viajes. ¿Me pueden ayudar con mis preguntas?

Los huéspedes que hayan reservado un viaje con un revendedor externo deben comunicarse con el revendedor directamente para obtener ayuda.

Tengo un paquete de vacaciones. ¿Puedo obtener un reembolso del boleto si cancelo mi viaje?

Estaremos encantados de reprogramar su paquete de vacaciones o proporcionarle un reembolso si se encuentra dentro del plazo de cancelación de 72 horas.

Trabajo para una empresa / organización con fines de lucro. ¿Se reembolsará mi depósito si:

 • ¿Quiero cancelar mi evento planificado debido a preocupaciones de coronavirus?

Póngase en contacto con el equipo de ventas del parque para obtener más información y asistencia para volver a reservar su evento.

 • ¿Mi empresa / organización está restringiendo los viajes y ya no podemos asistir a nuestro evento planeado?

Póngase en contacto con el equipo de ventas del parque para obtener más información y asistencia para volver a reservar su evento.

Estaba planeando asistir al parque en un viaje escolar o a través de una experiencia de campamento educativo durante el tiempo que el parque está cerrado. ¿Puedo obtener un reembolso?

Debido al cambio reciente en las operaciones, reembolsaremos los viajes escolares o las experiencias de campamentos educativos sin penalización. Póngase en contacto con el equipo de ventas del parque para obtener más información.

¿Puedo obtener un reembolso por mi …

 ► Pase
 ► Cena durante toda la temporada
 ► Cola rápida para todas las estaciones
 ► Photokey

Los pases anuales activos, los pases de temporada y los productos de membresía para los parques SeaWorld y Busch Gardens se extenderán automáticamente por un período de tiempo al menos tan largo como el período de cierre temporal. No se requiere ninguna acción de su parte.

¿Qué están haciendo para proteger a los animales bajo su cuidado del coronavirus?

Busch Gardens Tampa

En este momento, no hay evidencia de que la infección por el virus sea transmisible de humanos a animales. Según los CDC, ningún animal en los Estados Unidos ha sido identificado con el virus. El bienestar de nuestros embajadores animales siempre es de suma importancia para nosotros, y continuamos monitoreando de cerca los desarrollos.

Nuestros veterinarios y especialistas en cuidado de animales cuentan con un programa de monitoreo de salud de clase mundial diseñado para detectar enfermedades lo antes posible.

Además, nuestros veterinarios han revisado la lista de síntomas que los coronavirus causan en los animales, así como los planes de respuesta.

Nuestros profesionales veterinarios revisan diariamente cualquier información nueva proporcionada por los CDC, la Asociación de Zoológicos y Acuarios, la Asociación Americana de Medicina Veterinaria y las oficinas locales de salud pública para determinar si el riesgo para la salud animal ha cambiado.

Datos de Contacto para más información

Para realizar cualquier cambio, se debe contactar el Centro de Atendimiento al Cliente por el teléfono +1 407-513-4600 o por correo electrónico en DCO-GuestRelations@discoverycove.com.

Debido al aumento de solicitudes, el proceso puede tardarse un poco, pero un miembro de nuestro equipo contestará su mensaje tan pronto le sea posible.

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