Acabo de recibir por el grupo de la familia de WhatsApp un reclamo de un familiar contra una aerolínea minutos antes de embarcar porque le cobran exceso de equipaje en un vuelo desde la capital de un país hacia otra capital de otro país.
Algo normal si la ruta de viaje pasa por diferentes países, en este caso, en un viaje a Europa.
Apareció enseguida otro familiar protestando contra otra aerolínea porque le pasó lo mismo en un vuelo de xxx a xxx ciudad… ” ésos son unos Hdp…” y bla bla bla
Volar a otro continente y tener otros vuelos más cortos
Pero la aerolínea no tiene la culpa, si el agente de viajes
Mi madre hace poco hizo algo similar, pero yo le advertí a tiempo que consulté con su agente de viaje sobre el tema de sus diferentes tramos en avión para no tener sorpresas o costos extras por su equipaje
El problema de las maletas entre diferentes tipos de vuelos
El problema es cuando un vuelo largo, el inicial y principal es tarifa normal y los vuelos internos son con vuelos con tarifa low cost o full economy
Normalmente, un vuelo desde Argentina hacia un país de Europa incluye un equipaje permitido de 23 kilos en bodega, es decir la maleta tradicional, más un equipaje de mano que suele ser un carry on de 10 kilos o un bolso de mano.
Sin embargo, dentro de la ruta de viaje puede aparecer un tramo adicional, como por ejemplo de Barcelona a Estambul, que se opera en un vuelo low cost en Europa. Esto es muy común y puede generar un inconveniente con el equipaje.
En este tipo de vuelos el equipaje máximo permitido es de solo 10 kilos. Por lo tanto, la valija grande de 23 kilos se considera exceso de equipaje, y en la mayoría de las aerolíneas tiene un costo de alrededor de u$s 75.
Si no estabas advertido de que tu plan de vuelos incluye un tramo de este tipo, la sorpresa puede ser desagradable y arruinar el inicio del viaje.
En cambio, si lo sabés de antemano, podés calcularlo en el presupuesto o ingresar a la web de la aerolínea para adelantar el check-in y pagar el equipaje extra con un descuento del 25%.
Para quienes viajan en pareja, como en los casos mencionados, el ahorro puede llegar a 100 dólares. Un monto suficiente para disfrutar de una buena cena en un restaurante o destinarlo a cualquier otro gasto del viaje, algo muy valorado en tiempos de cambios de divisas tan ajustados
Ahora ya lo saben, preguntar bien al agente de viaje como son los vuelos entre países o ciudades. Ninguna novedad para viajeros expertos o que ya cometimos errores de éste tipo, es que viajando se aprende, pero un buen dato para viajeros que por primera vez hacen éste tipo de viajes.
2 Comentarios
Hay que leer. El low cost le sirve mucho a gente que viaja por trabajo un par de días y no precisa maletas o vuelos cortos dónde la comida no es necesaria. Mover equipaje y catering le genera los mayores costos a éstas empresas. Yo no creo que sea una estafa de la aerolínea pero si una avivada de muchos que arman paquetes o webs que anuncian de manera no muy clara. La culpa es de la agencia y la gente que no lee o es incauta por vagancia también. Ya el incauto por desconocimiento es víctima.
El sistema Low Cost es una forma de estafa para incautos legalizada. Creo que hay una responsabilidad de la agencia si no aclaro expresamente el tema del costo extra del equipaje, yo les reclamaría y/o haría la queja en defensa del consumidor. Hace algunos años reclame porque en un paquete que estaba anunciado con trasfer incluidos al entregarme los boucher no los traía en uno de los destinos. Como no estaba debidamente aclarado en el aviso me dieron esos transfer que eran mas de u$s 200.