Algunos problemas con las entregas del servicio Puerta a Puerta del Correo Argentino

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Algunos problemas con las entregas del servicio Puerta a Puerta del Correo Argentino

Desde Abril del 2019 hay un nuevo procedimiento «simplificado» para seguir, recibir y abonar las nuevas tasas para las compras internacionales realizadas por internet.

Seguimiento del Correo para compras realizadas antes del nuevo sistema

Acá es dónde ser armó el lío, hay todo un nuevo sistema de consulta online para ver el estado de mi envío pero no se sabe bien contra qué sistema impacta ya que yo tenía una compra realizada en Octubre del 2018, que llegó al país en Diciembre 2018, cuyo telegrama para pagar las tasas me llegó en Febrero de 2019 y de ahí en más, con el nuevo sistema se perdió toda la info del seguimiento y tuve que hacer de todo para encontrarlo.

Venía siguiendo con el sistema viejo todos los movimientos que estaban claros, si bien la demora es demasiada, al menos estaba la salida del país de origen (en éste caso Alemania), la llegada al país, el proceso de clasificación, el sistema para pagar los VEP y el telegrama que había llegado a mi casa e incluso en la web de Afip figuraba como «liberado al correo» lo que significa que ya está todo ok y falta la entrega final.

Consulta Online Correo Argentino

La forma de consultar el envío por el sistema viejo aún funciona, o mejor dicho aún funciona la página, también pueden poner los números de seguimiento en Envíos Internacionales con destino nacional, pero cuidado que podría arroja resultados diferentes al sistema nuevo

De todas maneras hagan como yo, consulten los dos sistemas para tener más información , si hay diferencias es más fácil demostrar que tienen un problema, que investiguen y que no opte el empleado por la respuesta simple que es siempre la misma «hay demoras, esperá un poco más».

Cuando consultaba por el sistema viejo, antes de que entre en vigencia el nuevo, me decía que el paquete estaba nuevamente en Proceso de Clasificación, un estado anterior al pago del VEP. Me fuí al correo y me dijeron que había vuelto a la Aduana, tal vez por algún problema con el VEP. Inicié un reclamo en la AFIP y la Afip me dijo que, tal como decía el «Sistema Malvinas» desde la web de AFIP con clave fiscal, había sido despachado al correo.

En el sistema nuevo me decía el número de pieza de que «Se había vencido el plazo para realizar el trámite de pago y se había devuelto al destinatario», algo que me enojó y fui al correo con toda la documentación para demostrar que yo ya había realizado todos los pasos y tiempo y forma, incluso de manera bastante anticipada ya que necesitaba el producto y tenía las capturas de pantalla (algo que recomiendo realizar) impresas en una hoja con todos los pasos y claramente estaba en fecha.

Compras en el Exterior
Necesitaba una nueva cajita para la GoPro que se me había quebrado la tapa

Genero un reclamo con número en la nueva web del correo para los Envíos Puerta a Puerta, explico todo y me responde al número de ticket diciendo que el correo lo derivó a la sucursal del Correo en la Aduana de Córdoba, es decir a la Av. Colón, Córdoba Capital, a unos 230 km de mi casa y que tenía 15 días de plazo para retirarlo o se devolvería al remitente.

Habrá que esperar a que se normalicen los sistemas

Si a finales de Abril se están realizando entregas de productos que arribaron al país en Diciembre, quiere decir que hay unos 5 meses de superposición de sistemas y que éstas inconsistencias entre una consulta y otra, según la web que se realice, puede demorar hasta Septiembre/Octubre para que todos los envíos ya funcionen con el nuevo sistema y se hayan terminado los del viejo, o bien, que más gente haga los reclamos del caso para que se pongan a trabajar en resolverlo.

Cuánto demora el correo en entregar una compra del exterior?

Pregunta con respuesta en el mismo artículo pero que todos me hacen en otros que tocan el mismo tema, así que la respuesta es….

Calculen no menos de 4 meses desde la compra y hasta dentro de 6 meses deben considerarlo normal, luego si podemos empezar a preocuparnos y preguntar que ha pasado. Ojalá algún día funcione como debería ser, en cualquier lugar del mundo.

Final Feliz

Me había agendado viajar el próximo lunes a Córdoba aprovechando un viaje que tiene que hacer mi esposa pero….

Sorpresa del Correo Argentino
Sorpresa!

… ayer tocan el timbre en la puerta de mi casa para dejarme el paquete, lo que fue toda una sorpresa, y menos mal que no fuí hasta la Aduana para que me digan que ellos no lo tenían.


Noviembre 2019!

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Dudas, Opiniones y Comentarios al final de la página

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6 Comments

  • Daniel

    Hola. Te hago una consulta porque hasta ahora nadie me ha podido responder: yo hice una compra hace 1 mes pero no realice el aviso de compra porque no sabía que eso existia.
    Cuando me enteré, fue un dia despues que el paquete entro al pais. Recien ahi hice el aviso pero ahora no se porque modalidad entra. Los del correo no me responden la pregunta (ya pregunté 4 veces), diciendo cualquier gansada y en otra paginas donde pregunte, no me saben decir tampoco.
    Vos tenes idea como esta mi situacion? Donde consulto el estado de mi paquete? En «epago» esta el aviso pero no dice nada más. En la página del correo figura que está en mi ciudad y que no hay ningún pago registrado todavía (pero no tengo ningun dato como para realizar el pago)

    31 julio, 2019 at 4:44 pm
    • Che Toba

      Hola Daniel. A ciencia cierta tampoco tengo una respuesta basada en el conocimiento o la experiencia, sólo en un posible análisis de situación. Compraste hace 1 mes pero… cuándo llegó el país? Suele demorar desde que llega al país hasta que te llega el telegrama con los datos para el pago entre 15 y 30 días. En ése caso es posible que aún no te llegue nada como parte de algo normal. Todavía el correo maneja una cosa y la afip el tema de aduana, por lo que si vas a Correo te dicen dónde está pero no te pueden dar información del estado de Aduana y la Afip sólo sabe si está pago o no, quizás no sepa mucho más. Lo que podés hacer es vía el sistema iniciar un reclamo y ver si te responden algo al respecto por mail. Es importante en éstas cosas tener paciencia, no llamar insultando ni agrediendo porque es peor, más vale hacerse los buenitos y tratarlos como príncipes a los empleados porque si uno va con los tapones de punta ni se van a calentar en ayudarte. Siempre yo recomiendo en una primera vez comprar algo de muy escaso valor para hacer la experiencia entera antes de comprar algo caro o que genere ansiedad en la recepción. Suerte

      2 agosto, 2019 at 3:31 pm
  • Leandro

    Hola, como estas? Te consulto por mi producto , que hoy se actualizo en la pag del correo a almacenaje (endas inter . Llegada al centro de procesamiento), mi miedo es q me pase como a varios q vi en internet, a los cuales se les queda en ese estado y dsp al no averiguar, les retornan el producto de nuevo al país de origen. O con el nuevo sistema me puedo quedar tranquilo , solo esperar el mail para declarar y pagar el vep.

    30 mayo, 2019 at 5:58 pm
    • Che Toba

      Hola Leandro. Tardan pero llegan. Yo no creo que retornen nada al país de origen, es un costo hacerlo ir para atrás, en todo caso «se pierden» pero cuando tenés seguimiento es raro que éso suceda, si lo estás viendo vas a tener que seguir los pasos como se vayan dando y se te indique. El último envío que recibí demoró casi 3 meses desde que decía EN PROCESO DE CLASIFICACION, el cuello de botella es la aduana Argentina. Por éso si está la opción de pedir envío por courrier privado prefiero pagar un poco más y llega más rápido y sin tener que hacer nada. Suerte

      30 mayo, 2019 at 9:58 pm
  • Martina B

    Buenas, una consulta te paso que la pagina de correo argentino cuando le pones declarar y pagar, completas los datos se queda «pensando» y no te deja generar el pago?

    24 mayo, 2019 at 8:44 pm
    • Che Toba

      No recuerdo que me pase pero el sistema abre diferentes ventanas, fijate que no tengas bloqueados los popups. Si no te anda con un navegador probá con otro. Suerte, es un sistema que llama a otros sistemas y se le arma un lío bárbaro al browser

      24 mayo, 2019 at 11:28 pm
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