Después de algo más de 15 años cerré mi cuenta en el HSBC, y pronto lo haré con otros dos bancos tradicionales, ahora trabajo con un banco 100% Digital y te cuento sus ventajas y mi experiencia personal.
Creo que si a los bancos tradicionales ya les costaba competir con los bancos digitales por costos, la virtualidad de éstos tiempos y los trámites no presenciales, hicieron evidente que tener que ir al banco en persona no era algo “tan necesario”, no al menos para las personas físicas.
Si algo debería diferenciar a un banco tradicional a uno virtual debería ser la atención al cliente, pero ahora es todo remoto, complicado para la gente mayor o “para algunas consultas al paso” dada una relación personal que uno hacía, en especial en pueblos o ciudades chicas como la mía.
Ser amigo del cajero, del gerente o de un oficial de cuentas tenía sus ventaja por sobre el chat online, pero.. Qué hicieron los bancos tradicionales?
Cerraron las sucursales!!, perdieron el único valor agregado para el cliente persona física, al menos el Banco HSBC cerró la sucursal de Villa María, Córdoba.
Qué sentido tenía entonces pagar un mantenimiento de cuenta, cada vez más caro, por una atención online?
Qué sentido hacía incluso que al no tener una sucursal local tenía que a veces retirar efectivo por el cajero pero en otro banco, y pagar los costos de extracciones por cajero inter sucursales?
Claramente ya no veo ninguna ventaja la de seguir operando con mi banco tradicional, al menos en mi caso con el HSBC.
Vos qué opinás de tu banco tradicional?
Ya pensaste alguna vez de cambiarte a uno online?
Por qué te quedarías con el banco de siempre si en tu ciudad no tendrías una sucursal?
Claro que siempre hablo de cuentas de personas físicas, ya con cuentas del tipo empresas nos siguen teniendo atados y obligados a pagarles caros mantenimientos, impuesto al débito y crédito, depósitos o extracciones por ventanilla, la verdad… parece que los bancos odiaran a sus clientes.
Mi nuevo Banco 100% Digital
Yo elegí Brubank
También uso la Ualá Argentina, pero hay que entender que Brubank es un banco con todas la ley y las garantías (o desgracias) del BCRA y Ualá es una empresa de servicios financieros.
Brubank y Ualá son dos productos distintos, pero me gustan, se complementan y cada uno tiene sus beneficios
Bancos Tradicional vs Banco Digital (Brubank)
Brubank no cobra mantenimento mensual
La App es muy fácil de usar y la siento más segura que la que me ofrecía el HSBC, tiene seguridad de 2 capas + la capa extra del Pin celular + Pin de App.
Basta de generar 2 o 3 tokens con clave para cada cosa como tiene el homebanking del HSCB
En cuanto a inversiones le faltaría poder hacer fondos de inversión, o que el saldo genere renta diaria como hace Mercado Pago o Ualá, pero supongo que al no ser empresa financiera no pueden sin asociarse con algún fondo de inversión.
Pero tiene plazos fijos que paga un pelito más que un banco tradicional según el monto, y lo bueno es que podés hacerlo en cualquier momento del día, incluso los fines de semana, lo que hace que un plazo fijo puede vencer un sábado por ejemplo y el diner entra el mismo sábado el dinero a la cuenta, sin necesidad de esperar al lunes.
En cuanto a la atención al público, algo que me sorprendió de Brubank y por favor que quede claro que no me pagan nada por éste artículo, es que te atiende en el chat una persona muy rápido, nada de boot y lo hacen incluso los domingos.
No sé si el soporte es 24×7, pero un domingo tuve una duda con una transferencia a BITSO (Plataforma de criptomonedas) y mandé un mail esperando una respuesta para el lunes y WOW, al poco tiempo una persona me respondió a la consulta y me resolvió el problema el mismísimo domingo!
Otra joyita de Brubank es... , si ya sé que parece pago ésto pero no lo es, es que de vez en cuando los fines de semana habilitan una rueda de la fortuna por cada uso que hagas para pagar con la APP o la tarjeta de débito VISA.
Comprás en un comercio y te llega el mensaje para que dentro de la APP hagas girar la rueda, podés ganar desde $ 50 pesos hasta $ 30.000 o lo que la promo del finde diga.
1 vez me gané el monto del kilo de helado que había comprado, y otra vez me pagué casi la mitad de la compra en la carnicería para el asado.
Un tip cuando hay finde de ruedita: Comprá en distintas partes el vino, el pan, la carne y el helado, así tenés más chances de hacer girar la rueda y ganar algo.
Otros bancos 100% online en Argentina
Además de brubank existen otros productos similares, pero no puedo opinar o reseñarlos porque no los estoy usando, yo sólo escribo experiencias personales.
Pero podés probar Wilobank o si ya tenés una cuenta agradecería tus comentarios
Otro banco online es Banco del Sol, pero no tengo tampoco experiencia, me gustaría que dejen sus opiniones si son usuarios de alguno de éstos.
Nos vemos en Disney HSBC!!!!
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4 Comentarios
Tengo Wilo desde el 2018 y rebanking desde el 2020.
Solo tenia Visa así que la Wilo la saque para tener una master y rebanking para tener Amex, mas que nada para temas promociones..
A lo largo de los años ambos bancos fueron sumando mas promos y beneficios, cada una con lo suyo… se operan normal, desde web o app, tienen cvu en pesos y dolares y no mucho mas… para las operaciones tradicionales va bien.
Mientras seguí con mi banco tradicional (bbva) y a medida que mis ingresos aumentaban mis limites de tarjeta del Frances también hasta tener un 1000% mas de limite tanto en visa como en mastercard en comparación con los bancos virtuales.
Del Frances no tengo quejas, tengo la cuenta 100% bonificada, nunca voy a una sucursal y tengo una ejecutiva asignada que por mail o chat me responde al toque para cualquier operación, ejemplo duplicar los limites de mi tarjeta al instante por algún gasto fuerte.
Ahora acabo de sacar con 30% de reintegro entradas para Disney on ice + 3 cuotas sin interes y tengo ya pasajes para chile con millas latam totalmente gratis.
Creo que la desventaja de los banco virtuales pasa por los limites de las tarjetas de crédito que son mas difíciles de aumentar (al menos en mi caso)… veo muy dificil tener una tarjeta de wilo, brubank o rebanking donde me den 800mil pesos de limite o mas.
Hola Dr. Gracias por compartir tu experiencia. No conozco Wilo, tampoco Rebanking. Yo siempre comento sobre lo que uso. En mi caso las mencionadas, incluso Brubank son tarjeta de débito y gento que tener saldo en la cuenta, no son de crédito, no emiten de crédito, si uno necesita por viajes o por seguridad una tarjea de crédito ya se necesita de un banco o lo mejor siempre es tener una American Express directo con la tarjeta, sin un banco en el medio, el servicio de atención al cliente en Amex es destacable
Hola Walter….Hace cosa de dos años atrás abrí cuenta en Wilobank y, la verdad, me desilusionó de entrada. Si bien me mandaron dos tarjetas (una de débito y otra de crédito) al instante comenzaron débitos descabellados. No pude completar los datos biométricos entonces me invitaron a la casa matriz en Palermo adonde una empleada hasta las fotos me sacó…Conclusión..: Huí despavorido…y sigo con mi cuenta de Galicia que, por ahora, viene cumpliendo bien.. Gran abrazo!!!
Hola Marcos. Gracias por compartir tu experiencia, particularmente no conozco ni nunca usé Wilobank, sólo podría decir hoy 2 cosas que posiblemente sean a su favor.
Una que en 2 años todo ha evolucionado enormemente en lo que es banca online, hay que ver como era hace 2 años el homebanking del Banco Galicia, (con el cual tampoco nunca operé así que ni idea) y el otro dato que podría ser no menor es que UALA compró reciéntemente a Wilobank y seguro le aportará mucho know how sobre el uso de una herramienta más moderna.
En mi caso uno de los factores decisivos para el cambio fue, en primer lugar el cierre de la sucursal local, lo que me dejó con un banco online y sin cajero.
Antes de pedir la baja indiqué que tenía 15 años como cliente, plazos fijos y fondos de inversión, saldo en dólares pero que sin sucursal, siendo online solicitaba que se bonificara parte o todo el costo de mantenimiento, que era elevado o que me propongan un plan con costo más accesible.
Supuse que harían lo imposible por retenerme, pero como respuesta recibí un texto que decía que no había planes más económicos y que si deseaba dar de baja la cuenta debería pasar por una sucursal a retirar los dólares o a transferirlos a otra cuenta y lo mismo con el saldo en pesos…
Ahí nomás me calenté, abrí la cuenta en Brubank que me resultó sencillo, hice las transferencias y cerré la cuenta.
Me alegro que Galicia te banque, tengo entendido que también tienen ahora un tipo de cuenta y tarjeta para operar 100% de manera digital, como un subproducto
Abrazo Marcos, FELIZ DIA