Atentos usuarios de la tarjeta Lemon Card que LEMON cambia todos los CVU y Alias de sus usuarios en Argentina.
Dicen que es para que sea más rápido y seguro, así que cuidado con éste cambio, si no te habías enterado, entonces debes leer éste artículo.
Lemon ha enviado un correo a todos sus usuarios advirtiendo que el día 23 de Agosto de 2022 se implementará el cambio de CVU pero si no lo leíste, si fue a SPAM o no te diste cuenta, vas a tener problemas con los depósitos que hagas desde ésa fecha en adelante si no actualizaras tus datos.
Cuando nos abrimos la cuenta en Lemon la misma aplicación nos brinda un Número de CVU para que podamos depositarnos dinero en la tarjeta (Fondear la cuenta) ya sea para consumos con la tarjeta o la compra de criptomonedas.
Ese número de CVU se creaba de forma automática y también nos ofrecía un ALIAS automático que era el número de DNI + . Lemon, por ejemplo
28.659.4XX.LEMON (el Alias)
Ahora esto cambia y debemos crear un nuevo ALIAS y agendar el nuevo número de CVU en nuestra aplicación o sistema de homebanking desde donde nos hacíamos el depósito.
Ver comunicación oficial
Si por ejemplo usabas el HSCB para cargarte saldo, BORRA el contacto ya creado y a partir del día 23 agenda tu nuevo CVU
Si no actualizás ése dato y te realizás una carga de dinero o alguien te envía pesos al CVU, ésos fondos NUNCA llegarán a tu cuenta de LEMON
Tampoco te preocupes, en teoría al no existir más el CVU y el ALIAS volverán a la cuenta emisora, ya sea tu banco, Mercado Pago, etc, solo que hasta que no te des cuenta de la devolución estarás a la espera y preocupado.
Como además no es un problema de LEMON, en todo caso lo generaron al cambiar los números pero nos avisaron, si haces mal la transferencia y se demora, desde el centro de asistencia al usuario no podrán decirte cuanto volverá el dinero al origen porque ellos no manejarán ése tema.
LO MEJOR entonces es hoy Lunes 22 no hacer depósitos ni transferencias a CVU / CBU, esperar a que se implemente el día martes 23 el cambio.
Si no haz realizado la actualización y el dinero NO LLEGA ya sabés el motivo, ahora aguarda y ten paciencia.
TAMBIEN debes saber que cuando se hacen transferencias a un nuevo CVU el banco origen puede demorar hasta 48hs en terminar la primer transferencia, luego serán casi automáticas.
ACLARO ESTO porque al ser un número nuevo, puede que otra vez cuando hagamos el primer ingreso de fondos haya demoras en verse el saldo en LEMON, algo que me pasaba al principio pero después eran automáticos.
EL $LEMONTAG no cambia, tampoco tu perfil NFT ni las direcciones de depósito CRIPTO, ésto es sólo un cambio a nivel bancarios en Argentina.
Saludos y que tengan buena semana, ya estamos avisados :-), el que avisa no traiciona jaja.
Dudas y comentarios al final de la página
12 Comentarios
Hola hace poco abrí mi cuenta en lemon, hace una semana hice mi primer ingreso de dinero a mi cuenta, el tema es que el dinero jamás se acredito en mi cuenta de lemon, hice el reclamo en la ayuda pero jamás me dieron respuesta, es más cuando intento volver a hacer una nueva consulta en ayuda la aplicación no me deja hacerlo, me dice todo el tiempo que ocurrió un problema, además la cuenta de donde hice el deposito no era mía, recuperaré mi dinero?
Hola Fer, tenés que hablar con ellos, yo estoy con una transferencia desde Lemon a mi banco pero no llega, hay rumores de algunos problemas, tené cuidado, pero tenés que verlo con ellos y con el banco desde donde se envió el dinero.
Por lo que veo me parece que hay un problema, tenía entendido que no se puede enviar desde una cuenta de un titular a una cuenta de lemon, no es una caja de ahorros, es para que vos ingreses desde tu caja de ahorros. De todos modos, la plata no debería desaparecer, si una transferencia sale de un banco y no llega a destino en xx tiempo tiene que volver, es como si mandás un paquete por correo a alguna parte, no se encuentra el domicilio, algún día tiene que volver al remitente.
Tenés el comprobante desde que banco mandaste? Lemon te dice que no llegó? De paso pregúntales si podías hacer éso de mandarte desde otro titular, pero buscá la opción de mandar mensajes, tardan un rato pero responden, a mi hoy me respondieron en menos de 2 horas
Cuando tu banco manda el dinero te emite un comprobante, ése reclamo quizás lo tenga que hacer la titular de la cuenta origen, en ése comprobante hay números de la transacción, de banco a banco pasan por un sistema que se llama COELSA
Pongamos un ejemplo, yo soy un banco y vos sos otro… TE mando plata mi banco le asigna un numero a esa operación, supongamos 898, y la recibe COELSA (es como si fuera el correo), le asigna un código de seguimiento (tal como lo hace Andreani por ejemplo) y llega a tu banco, Cuando llega COELSA se entera y me avisa a mi que YA LLEGO y ése aviso tiene un número, tal como es un sistema de envió por correo
Cuando la persona que te mandó el dinero se conecta con su banco le dirá, TENGO TAL COMPROBANTE y el dinero no llegó, entonces el banco le dirá, ES CIERTO; no llegó y le tiene que devolver el dinero, o puede ser que le diga DE ACA YA SALIO, le tiene que reclamar a lemon!, en ése caso le tiene que decir a su banco.. PASEME EL NUMERO DE COELSA de la transacción, si no se lo dan es porque NO SALIO y si se lo dan, entonces ahí le tienen que decir a LEMON; acá está el comprobante de salida y acá está el número de COELSA y ahí lemon tiene que llamar a COELSA para pedirle la plata
Se entiende? Puede que lo haya explicado no muy técnico, pero es así, no sé de que banco lo mando, puede que use COELSA o algún otro similar, pero que te digan, Si es BANELCO PAGO MIS CUENTAS estoy 80% seguro de que es COELSA la empresa que le manda el dinero a LEMON, o al menos es la que usa LEMON para enviar a bancos Banelco
Me pasó varias veces, cuando es CBU a CBU generalmente no hay drama, tampoco de CVU a CVU, el tema es cuando son transferencias entre CBU y CVU o al revés
Suerte Fer, espero que te sirva y por las dudas, hasta que no se calmen los ánimos con las criptos yo no metería muchos pesos en Lemon y tampoco en otras Exchange locales, la mayoría está pagando muy poco o nada de intereses ahora, el cashback también bajó, hoy es más arriesgado que hace 2 meses atrás, igual es opinión personal, no soy contador ni asesor financiero, hablá con quien sepa de mercados de éste tipo, yo soy un simple usuario con más años de operar con bancos y aplicaciones, lo que explico es lo que me ha pasado y la forma en que creo que funcionan las cosas por experiencia
Hola me estafaron en mercado pago y la cuenta es del banco lemon .tengo los comprobantes. Como me comunico con el banco?
Hola. Que macana. Si te entraron a tus fondos de Mercado Pago la denuncia, además de policía es con Mercado Pago. Lo que ves es que quien tuvo acceso a tu cuenta se transfirió a una cuenta de LEMON, que no es un banco, es una cuenta que está ligada con algun banco. Seguramente en una investigación los datos que tenés le sirven para intentar dar con el estafador a policía y a que Mercado Pago investigue. Mercado Pago debería devolverte los fondos si la falla de seguridad fue de lado de ellos. Lemon no sé hasta donde tiene la culpa, pero seguramente va a colaborar si la justicia le pide datos, no pueden negarse. Pero el reclamo lo deberías hacer con Mercado Pago y blindar tu cuenta para que no te sigan sacando y luego rastrear la operación fraudulenta. No soy experto en la materia, deberías ir a Policia igualmente a acentar la denuncia y quizás a defensoría consumidor o del pueblo para que te asesoren bien. Suerte, hoy en día hay que tener mucho cuidado, asusta ver cómo hay estafas de todo tipo contra todos los bancos y billeteras
Hola buenos días!! Hace más de un mes que estoy esperando que vuelva mí dinero. Pero lo único que saben decirme es que volverá a mí cuenta emisora. Cosa que no ha pasado. Vuelvo a reclamar y ya ni si quiera me dan una respuesta. No me envían comprobante de rechazo ni se molestan en contestar
Hola Marina. Que te pasó? Lo que advertía el post sobre el cambio de CVU? Yo hice una prueba con 100 pesos para ver que onda y me volvió en el día, también en la web hubo varios reclamos, pero a todos les volvió en el día. ¿Era un monto grande? Porque si es chico a lo mejor no lo viste reflejado con otros movimientos y si era grande tenés que hablar con el banco emisor porque el banco emitió el dinero a ningún lado y debe volver, tienen seguro, Lemon no te va a devolver en ese caso un dinero que no le llegó nunca, y si bien es molesto que ellos hayan cambiado el CBU dieron bastante aviso con tiempo en la APP, por mail y así como yo escribí un post varios usuarios lo hicieron, podrías demandar pero se van a dar por muy cubiertos. Si el caso es éste del CVU cambiado, busca el comprobante de la transferencia o el movimiento en el resumen de cuenta y hablá con tu banco.
Suerte, dale por ahi, buen finde y contanos como sigue tu caso. Acordate que yo no soy de soporte y que nadie te llame diciendo que es de soporte, podría ser estafa, no des tu clave, manejate por la APP
Hola, mi madre no cambio mi cvu antiguo de su cuenta de banco y emvio $5000 pesos, ¿como los podria recuperar? por favor necesito ayuda
Hola Gabriel, en 48 hs hábiles como mucho debería volverle el dinero a tu madre, que no se preocupe, no se pierde, queda en el aire dando vueltas pero al no tener dónde aterrizar digamos vuelve a la cuenta de origen, hay gente que en el mismo día le llegó
Saludos
Como me communico con FINDI SA LEMON CASH PARA HACER EL RECLAMO. CUANDO ME VOLVERA EL DINERO A MI CUENTA? ME CAMBIARON EL CVU POR CBU EN MI HOME BANKING
Hola Diego, no sé si entendí bien tu problema, deduzco es lo que expliqué en el post. Que alguien se ha transferido desde el homebanking a su cuenta Lemon porque lo tenía agendado al CVU en los contactos del banco. Lemon lo informó por mail, pero puede que alguien le haya caído en SPAM y también lo informaron al ingresar a la APP pero es cierto que no todo el mundo entra porque muchos le cargaron saldo para comprar DAI y ahorrar o cripto a largo plazo, POR ESO ESCRIBI EL POST me imaginé que podría pasar.
Bueno, si es tu caso, te has transferido y se cambió tu CVU, el dinero DEBERA VOLVER a tu cuenta de origen de la transferencia ya que el CVU viejo NO EXISTE MAS entonces ése dinero no ha tenido a donde ir, tiene que volver sólo o bien podrías reportar tu caso a tu banco para que ellos intenten rescatar ese dinero.
Como el dinero salió de un banco y no de LEMON más que pedirte disculpas LEMON no podrá hacer nada, igualmente podrías escribirles desde LA APLICACION en la Ayuda, responden bastante rápido pero siempre contactá a las empresas Fintech desde la misma aplicación, es la única forma segura y de tener una respuesta oficial. Supongo que en 3 o 4 días hábiles debería volver SOLO el dinero, pero si no llega llamá a tu banco o acércate a una sucursal. Np te olvides de borrar el viejo CVU de tu hombanking y dar de alta el nuevo, que también es CVU, es otro número y otro ALIAS pero no es CBU. La buena noticia es que ahora realmente SON INMEDIATAS las transferencias, no tardan nada, antes había demoras y era problema de la empresa que hacía la transferencia, se ve que cambiaron de tecnología para que ahora ande bien y no tengan tantos reclamos y éso los obligó a tener que cambiar todos los CVU y alias que sin dudas fue un problema pero un precio que se nota decidieron pagar y está bien, ahora anda bien. Saludos, suerte, contanos si se resolvió sólo así contamos los días y le queda la experiencia a otros con el mismo problema.
Abrazo contenedor
Hola supuestamente me hicieron una trasferencia pero en mi cuenta nonse acredito por que
Hola Laura, deberías comunicarte con lemon desde la APP, por lo que preguntás no entiendo si la transferencia es de cripto o de pesos, de billetera Lemon a Billetera Lemon o desde un banco a tu billetera pesos.
NO HAY QUE TRANSFERIR ETH hasta pasado octubre que termine el Merge de ETH, no sería seguro, se podrían perder las monedas de ETH en el medio. Podrías dar más detalles? Igual mi respuesta será orientativa, la respuesta oficial pedila a soporte desde la misms APP. Suerte