Booking.com es un servicio muy popular de rreservas de hoteles con descuentos y ofertas. Toda la consulta y operación del sistema se realiza vía web y la verdad que el sistema es claro, está en español y todo se puede resolver vía mail o formularios, sin embargo a personas más inexpertas en temas de internet le puede resultar más complicado el servicio de autogestión o puede ser que haya que hacer algo de última hora y de forma urgente deseándose hablar con alguien en persona.
ES IMPORTANTE ACLARAR que éste número 0800 NO ES VALIDO para hacer reservas, no se hacen reservas telefónicas, sin embargo ofrecen un número de llamadas gratuitas 0800 para atención al cliente, para ello es necesario que usted tenga a mano el número de reserva YA REALIZADA por la web y que precisa resolver algún asunto vincuado a ella.
También hay un número para soporte a hoteles que trabajan con Booking en Argentina y resolver inquietudes como hotel afiliado al sistema.
Los números 0800 de Booking Argentina son:
- Atención al Cliente: 0800 444 1795
- Atención Soporte a Hoteles: 0800 444 0794
Dirección de Booking.com oficina Buenos Aires: Bouchard 710 – 3to Piso
Ir a la Home Page y/o cuenta de Booking online
31 Comentarios
Hola. Acabo de realizar una reserva en Alicante España, el precio era uno, bien grande estaba!, y decía claro que el precio de limpieza era opcional, cuando complete la reserva me lo incluyeron, incrementando el precio a casi el doble! que debo hacer?
Hola Florencia, si ves que se fue muy alto el precio NO COMPLETES LA TRANSACCION y chequea lo que está seleccionado, podrás buscar otro hotel, si has notado que el precio se duplicó y has abonado igualmente con tu tarjeta fijate de anular la reserva, pero no deberias haber terminado de pagar algo con lo que no estabas de acuerdo. Suerte, espero haber entendido tu problema. Saludos, buen viaje
tengo problemas con mi reserva en Aruba, me mando un correo el hotel con diferencia de 5 noches en mi salida, y me cobro como 400 dolares de mas.
alguien me podrá ayudar???????
cansado de llamar al 0800.444.1795 y no se puede comunicar
existen alguien en booking que pueda llamarme
luis mario elorza
Hola Luis, he borrado algunos privados ya que éste es un blog publico que puede leer cualquiera y podrían llamarte para alguna estafa o engaño. Desde el panel de reservas, el hotel no te dá respuesta? En tu reserva tienes un código o deberías tener un link para entrar en contacto con el servicio de atención al cliente de booking. Yo nunca lo tuve que usar pero una vez que tuve que cancelar y otra modificar la reserva lo coordiné directo con el hotel desde el mismo panel de reservas, la sección MI CUENTA. Fijate abajo que dice GESTION DE RESERVAS ONLINE y tambien está el link de ATENCION AL CLIENTE, puedes allí dejar todos los datos que has dejado acá y seguramente te responderán. Suerte
hola soy viajera frecuente, tanto que este año tengo 8 reservas con ustedes, pero me encuentro con un par de problemas, quiero reservar departamento en Roma por más de 40 días y sólo me permite 30, puedo volver a reservar a continuación el resto pero al ser temporada alta (agosto /18) tengo miedo de que necesite despúes mudarme a otro , además no está claro cuando dice con cancelación gratuita pero no dice como otros ” no pagarás nada adelantado sólo en el alojamiento “, significa que me van a debitar el total cuando vence la fecha de cancelación gratuita??? y me dificulta mucho cuando dice por escalera que no diga que piso es, porque no es lo mismo 1 o 2 (muy común en roma) que 3 o 4 , si llamo me podrán ayudar? en especial como saber que piso es cuando no hay ascensor gracias
Hola Dina. éste es mi blog personal, puedes llamar por teléfono directo a ellos. Te recomiendo mi otro blog chetoba.com.ar ahí tienes una opción de ver Booking con descuentos para lectores de mi blog, vas a ver el logo que dice Che Toba. El sistema es el mismo, sólo es una promoción, pero debes hablar siempre con ellos, te lo comento porque a lo mejor obtienes un mejor precio que el actual. Sobre lo de 40 días no tengo idea, supongo que puedes hacer 2 reservas o bien al reservar luego de que tengas el contacto directo con el propietario consulta por la extensión de tu plazo. Suerte
En marzo del 2017 hice una reserva en la Hosteria Buena vista de Tafí del valle, Tucumán , Argentina e hice una transferencia de $1000 a la cuenta que ellos me indicaron el día 23 de marzo del 2017. Por problemas personales tuve que cancelar la reserva y lo hice en el período donde la cancelación era sin ningún cobro. La Hosteria en un primer momento me informó que se me iba a devolver el monto pero ya pasaron 3 meses y con muchas llamadas teléfonicas de por medio tanto a la hostería como booking no se me ha reembolsado el dinero. he enviado toda la documentación solicitada y siempre falta algo. Quisiera que me solucionen esta situación
Hola Liliana, que pena, el problema es del hotel porque Booking no acepta transferencias como método de pago, sólo tarjeta de crédito. Por ése motivo Booking no te puede devolver su porcentaje de comisión porque al operar fuera del sistema ellos no la recibieron y en todo caso Booking de devolvería la comisión porque el que cobró el dinero fue el hotel. Booking nunca le cobra nada a usuario, yo lo uso y he operado como agencias, booking le cobra al hotel lo que pasa es que en Argentina muchos alojamientos se pasan de vivos, incluso algunos le cobran al huésped un recargo como comisión del sistema. lamentable! Espero resuelvas tu problema.
acabo de cancelar una reserva en cordoba para ana madrid porque viajaba por temas medicos y el dr me cambio el turno. el sistema me tira este mje
Se ha cancelado la reserva en el Gran Hotel Victoria Cordoba ArgentinaTu reserva se ha cancelado por US$ 141.62
Entrada miércoles, 14 de junio de 2017
Salida viernes, 16 de junio de 201
Como puede ser que me cobre si no viajo?? ya hable con el hotel y me cancelo pero el sistema me tira este mje. PODRIAN ACLARARMELO??
Hola Ana. No entiendo por qué dices que te cobran si el mensaje que te aparece dice que se ha cancelado? si el hotel dice que ha cancelado.. cuál sería o es el problema? Saludos
Hola. Necesito saber por q se desconto una reserva cancelada por el proietario… es a nombre de América Valdez. Creo q el código AIRBNB 855…424 Card .. 7262- CA fecha.17. 10. 2018…por un valor de 53 Dolares…
Hola Carlos, estás consultando en un blog de viajes personal, además por lo que veo tu problema es con AirBNB, nada que ver ni mi web ni booking. Fijate a quien le das tus datos y a quien le escribís, vaya a saber que pasó con ésa reserva, tal vez el dueño quedó a la espera de alguna info que se la mandaste a otro. Saludos, suerte
Estimados,necesito hacer un reclamo.El 01/12/16,hice una recerca en el hotel aristol en España,Barcelona.Delb06/03/17 al 08/03/17,.El asunto es que me cargaron el importe de 95.59 en la tarjeta.Pero cuando llegue al hotel esa noche el conserje nos dijo que con mi tarjeta no pasaba,entonces utilizamos la de mi marido,Orlando limas,importe:134.08 euros.El asunto es cargaron dos veces los importes.Hize mi descargo a cencosud,al hotel,espero ustedes actúen rápido ya que estamos a tiempo para que no me cargen los 95.59,ya que se pago el total con la de mi marido,gracias
Hola Magia, yo uso booking desde hace tiempo y no he tenido nunca problemas. En teoria la primera carga te la hace el sistema para asegurar que vayas al hotel, luego EL HOTEL te cobra pero en teoría booking no te ha cobrado nada, sólo hizo un bloqueo de ése monto en tu tarjeta. algunos hoteles no cobran por booking, sólo al llegar. Si el hotel te cobró, es decir, si en un tarjeta ya te cargaron y cobraron el monto entonces no deberian haber pasado la tarjeta de tu marido por el total. Ahora bien, si no era un pago, era sólo la reserva y el hotel usó otra tarjeta el no puede decir que no fuiste y entonces el sistema de booking no te cobrará nada. Yo pongo una tarjeta y a veces en destino pago con otra o con efectivo y nunca me pasó que me haya cobrado por un lado el hotel y por otro booking y la verdad que ellos no están en el negocio de cobrar las reservas, ellos le facturan al hotel luego una comisión, independientemente de cómo el hotel te cobró a vos. Yo creo que no deberia pasar nada, de todas manera con el numero de reserva LLAMA A BOOKING éste es mi blog y ésta mi opinión personal como usuario. Saludos. Contame como terminó la historia así en todo caso escribo otro artículo aclarando el tema. Suerte
Necesito cancelar reserva y la pagina no esta disponible. ya lo he intentado en distintos dias y horarios . De que otra forma se puede hacer?
Hola Patricia, trabajo mucho con Booking y la verdad NO SE HA CAIDO te diría que nunca, imagina la pérdida millonaria de booking sin funcionar. Fijate en otro ordenador o en el trabajo o en el celular, es algo que tienes en tu computadora o el dispositivo que uses que te lo está bloqueando, de hecho antes de responderte he ingresado y funciona perfectamente
Hola, deseo viajar y hospedarme una semana en el hotel Lagoa Guest House manteniendo ese precio publicado, pero quiero ver si ustedes pueden atender mis necesidades: 1° la habitación tiene que tener dos camas individuales; 2°: el pago que puedo hacer es al contado efectivo (pesos o dólares) y 3°: quiero saber si hay que tener pasaporte sí o sí, ya que lo tengo, pero mi hija mayor de edad aun no lo sacó ¿es necesario? Espero su respuesta. Saludos.
Hola Raul. Lo que necesitás pactar con el hotel lo tenés que hacer por el sistema, booking no va a intermediar, yo tampoco. Si el hotel dice camas individules las tiene, sino lo aclara al reservar le podés poner como vos lo querés. Si el hotel dice que pagás en destino seguro podrás pagar con tarjeta o efectivo. Pasaporte no se necesita para ir a brasil, si es en el exterior precisas siempre pasaporte salvo algunas raras excepciones, creo que Venezuela, Perú y Colombia no se requiere, puede ser DNI pero no estoy seguro de éso, siempre es mejor pasaporte, pero limitrofe es DNI suficiente. Saludos
Si llamo hoy me atienden en booking argentina? Gracias.
estamos por concretar las reservas de hoteles en las distintas ciudades a visitar qatar dubai mestre interlakes fussen ect .el tema es qatar queremos saber como se gestiona la visa ya que la embajada de qatar nos dice que de eso se ocupa el hotel ,no queremos llegar alli sin tener la visa
Hola Luis, los temas VISA siempre se tratan con las embajadas, no dejes nada en mano de otros. Fuiste a la embajada y te dijeron éso? Cómo puede ser que un hotel te tramite una VISA. El teléfono de la embajada en Buenos Aires es (+54) 11 4808 2128. Suerte