Cómo pagar la factura de Claro por Homebanking

Muchas veces pagar boletas de servicios por homebanking termina siendo un proceso complejo.
Pagar la factura de Claro Empresas no es la excepción, especialmente si tu banco opera con la Red Link.

Si bien desde Red Link no se especializan en hacerlo fácil, tampoco Claro ayuda con instrucciones claras.
Los datos que piden los sistemas no siempre son fáciles de ubicar en la factura.

Lo peor es que a veces publican un video o instructivo, pero luego cambian el diseño de la factura y esa ayuda ya no sirve.

Resultado: cuando finalmente encontrás el código de pago Link o Banelco, el número de factura o el de cliente… ¡la sesión ya se cerró y hay que empezar todo de nuevo!

Mi experiencia pagando Claro por Homebanking

Abonar la factura de Claro no fue nada fácil desde el homebanking de mi banco.
Incluso llamé por teléfono, y la persona que me atendió desde la web de Claro Empresas me daba información incorrecta.

Encima, me trataba como si no supiera prender una computadora.
Cuando le expliqué todo lo que ya había probado, recién ahí admitió que no podía ayudarme y fue a pedir asistencia.

Por eso armé este instructivo paso a paso para pagar Claro por Homebanking.
Funciona, de hecho, muchos lectores me dejaron comentarios de agradecimiento e incluso compartieron sus propios tips.

Paso 1: Identificar los datos en tu factura de Claro

En la factura vas a encontrar un recuadro con:

• Número de cliente
• Cuenta

Paso 2: Buscar Claro en tu Homebanking

Entrá al sistema de Pagos de Servicios de tu banca online.

Allí tenés que:

1. Buscar el rubro Telefonía.
2. En prestador, seleccionar CLARO.

El problema con Red Link

El sistema de Red Link pide dos campos para adherir el servicio:

• Usuario ID
• Clave Cliente

El problema es que esos datos no aparecen en la factura.
No están en el resumen, ni en el dorso, ni en ningún lado.

Cuando llamás al servicio de atención al cliente, las respuestas son poco útiles:

• “Yo no uso ese sistema…”
• “Puede ir a pagar a un Pago Fácil…”
• “Le puedo poner la factura en débito automático de su tarjeta…”

Yo insistí: no quería débito en tarjeta personal (la factura era de la empresa) y tampoco quería ir a un Pago Fácil.
Quería pagar por homebanking, tal como Claro indica en sus facturas.

Después de un rato, la operadora me sugirió lo siguiente:

• En “Usuario” poner 086 + número de cuenta (pero sin lo que figura después de la barra).

Le agradecí, pero igualmente no funcionó.

Probé de todas las maneras:

• Con o sin paréntesis
• Con guión
• Con o sin cero adelante
• Con o sin la barra

Siempre el mismo error: “Error al conectar con una cuenta válida”.

Además, el sistema Link no ayuda: ni siquiera aclara cuántos caracteres deberían tener esos campos.

La solución: cómo ingresar los datos correctamente

Como soy terco y pensé que debía haber una forma, seguí investigando.
Y encontré la solución.

Para poder adherir Claro en el sistema de pagos Link hay que ingresar así:

• Usuario ID: el Número de Cliente
• Clave / Cuenta: todos los números de corrido, incluso el que está antes de la barra, pero sin la barra

Ejemplo:
Si en tu factura dice: Cuenta: 2/2283510999

En el sistema tenés que poner: 22283510999

Detalles importantes

• El Usuario (o Cliente) tiene 8 caracteres.
• La Cuenta o Clave tiene 11 caracteres.

Una vez adherido el servicio, entrás a la sección Pagos y ya aparece la factura con el importe a abonar.
De esa manera sabrás que estás pagando la factura correcta.

Nota final

Espero que este instructivo te sirva.
Si te resultó útil, compartilo en tus redes, pero por favor no copies el contenido en otro lado.
Me llevó bastante tiempo descubrirlo y prefiero que la visita llegue a este blog.

Si tu banco trabaja con Banelco, el proceso suele ser más sencillo.
Hace poco cambié la cuenta de la empresa de Link a Banelco y no recuerdo haber tenido este problema.

De todos modos, si probás en tu banco y algo no funciona, déjame un comentario.