Hoy voy a intentar ayudarlos con el trámite de reclamo, o mejor dicho seguimiento complicado con la entrega de un envío internacional.
Los viajeros, especialmente los bloggers, solemos comprar algunos gadgets por internet en el exterior, yo por ejemplo compro accesorios para mis equipos de fotografía y video, desde baterías de repuestos a filtros, cosas que no siempre se consiguen en el país o el precio es mucho más barato.
Ya me tomé tiempo para brindarles un instructivo paso a paso sobre cómo realizar el trámite de Puerta a Puerta, generar los Veps y retirarlos en aduana.
Sin embargo una consulta bastante frecuente y que ahora es una experiencia que me toca vivir, es sobre el problema de que uno encuentra los movimientos del envío por la web de seguimiento del correo pero no nos llega la carta documento con todos los datos para poder realizar el pago del canon del correo y el arancel de aduana.
Tengo el código RD pero no tengo la Carta Documento
Cuando compramos en el exterior, más allá de la web que usen, generalmente tenemos el código de seguimiento del envío, yo por ejemplo, no compro productos con envíos gratis sin código de seguimiento o bien pago por obtener el número de seguimiento.
Con ése número que nos envía el vendedor o el sistema (yo uso eBay.com) podemos saber cuándo el producto fue despachado y cuando llegó a la Argentina.
Desde la web del Correo Argentino es posible seguir un producto con Origen Internacional y Origen Nacional pero hay que saber que una vez que el producto llega al país, el Correo Argentino le asigna un nuevo número de seguimiento con el que se sigue el envío una vez que llegó a la Argentina.
Es decir ya pasa a ser un envío de Origen Nacional y Destino Nacional y los movimientos los pueden consultar desde aquí. (para obtener la info de la imágen de arriba)
Como dije antes yo compro por eBay y desde la misma sección de mi cuenta puedo seguir el envío e incluso obtener el código de seguimiento de Argentina,
A partir de que tengo ése número ya no hay nada más que ver por eBay o la web del correo que usó el vendedor, desde acá hay que seguir el paquete desde la web del Correo Argentino con la opción de Seguimiento de Origen Nacional con Destino Nacional
Trámite AFIP: Tu envío fue reclasificado para que lo retires en una sucursal
Aquí un problema para los que vivimos lejos de las grandes ciudades, yo tengo que viajar 180 km de ida y 180 km de vuelta para ir a la oficina de Aduana en el correo de Córdoba Capital,
Esto genera un costo extra importante, sin embargo me dicen en Aduana que es Aleatorio, he tenido que viajar para ir a buscar desde un tornillo para el cabezal del trípode, recibiendo un trípode en mi casa a lo mejor.
Es decir, no tiene que ver el tamaño del paquete, aunque claramente cuanto más grande más será revisado y puede ser que termines teniendo que ir a retirarlo personalmente en Aduana, pero como dije antes, debo tener un 50% de envíos puerta a puerta en mi domicilio y el resto hay que ir a buscarlo.
Antes de ir a retirarlo hay que pagar aranceles y para éso se necesita una CARTA DOCUMENTO que llega a tu domicilio con datos para el pago de la tasa de Correo Argentino y que si o si hay que presentar junto a los Veps de Afip pagos para retirar
No pagues el VEP de Aduana sin tener el Código para pagar el correo
No pagues si ya tienes experiencias el Arancel de AFIP sin tener la Carta documento porque muchas veces por problemas del correo si se demora el envío el producto vuelte a Origen y si pagaste la tasa de AFIP y se devolvió el producto no podrás reclamar que te devuelvan ése dinero.
Si ya tienes el aviso como se mostró en pantalla pero te falta la carta documento debes llamar para reclamarla al teléfono 0810 777 7787 y para ello seguir muy atentamente éste consejo y las indicaciones del sistema del teléfono
Debes marcar opción 1 porque tienes el código nacional, luego la opción 1 para conocer el estado del envío.
Luego de ingresar los 9 dígitos (el número sin las letras) te dirá el sistema que está reclasificado, o sea, nada nuevo a lo que viste en pantalla y como opciones te dará 1 para escuchar nuevamente le mensaje, lo que a tí no te sirve de nada.
NO CUELGUES ni toques nada, no pongas 1 para escuchar el mensaje o ir a otra opción, si no tocas nada, te dará la opción de responder si la consulta respondió a tu problema, 1 para si y 2 para no.
Tocas la opción 2 y te atenderá una persona y te ayudará a obtener el dato que te falta y la carta documento.
Cuánto tarda la Aduana en liberar un paquete?
Veamos los tiempos de mi última compra:
- Compra en ebay el 21 de Noviembre 2018
- Recibo el telegrama para pagar el VEP el 25 de Enero 2019
- Pago el Vep 25 de Enero y la compra (pequeño cable adptador de micrófono, será liberado tras el pago y clasifica para entrega puerta a puerta, ahora debo esperar la fecha de llegada.
Gestión Correo Argentino: Aún no tenemos registrado tu pago
Cuando tengas la carta documento finaliza el trámite con el instructivo Paso a Paso si es la primera vez que haces una compra en el exterior
Suerte y si te ha sido de utilidad el artículo por favor dame 5 estrellas, deja tus comentarios y por sobre todo no copies y pegues en otra web o red social todo el texto porque éste es mi trabajo, sólo copia el enlace.
206 Comentarios
Hola Florencia. Hay que separar algunas cosas
El envío por USPS se hace en avión, llega rápido al aeropuerto, de ahi tiene que ir a deposito fiscal, luego de revisiones para va para aduana, luego Aduana lo manda a correo central y luego comienza un proceso largo. Hay muchos envíos que llegan a diario, por estos dias por el recambio politico debe estar todo bastante frenado, es normal hasta 60 cuando anda todo bien la demora desde que llega, eso, por un lado, lamentablemente es así desde que están los cepos y las restricciones. Todo el sistema de epago y lo que se ve fue de la gestión anterior cuando nos abríamos al mundo, veremos ahora que pasa. Tengamos fe que sea más eficiente, así sea privado.
Eso por un lado, por otro, en algún momento te llegará declarar lo recibido y un valor, NO IMPORTA QUE SEA UN REGALO, si tiene algún valor lo recibido tendrás que pagar la importación, sinó a todo el mundo alguien nos regalaría iPhones y así los recibiria la gente. Se entiende. Lamentablemente es así.
A mi una empresa me mandó una cámara de fotos como regalo y pagé las tasas como si me la hubiera comprado.
Espero te sirva un poco la respuesta. Suerte, anda cada tanto viendo el sistema y llamando pero no te desesperes, es así el tema
Hola!!
Esta es mi situación y necesito que me ayuden un poco por favor. Es la primera vez que espero un envío de origen internacional, así que no tengo mucha experiencia.
Yo gané un sorteo de una página estadounidense que vende merchaindisign de mi cantante favorita. La persona a cargo del sorteo y del negocio me envió el número de seguimiento y hasta me envió una foto del paquete de mi envió. Así que yo no compre el articulo, es tecnicamente un regalo. La empresa USPS me enviaba notificación del estado del envío mientras estuve en Estados Unidos. Según la página de USPS el 20 de octubre de 2023 el articulo llegó a Argentina. Dice asi “Tu articulo salio de un aeropuerto en Ministro Pistarini y se encuentra en camino a destino”. Desde entonces no tuve más notificaciones sobre el estado de mi articulo. Consulte con Correo Argentino y ellos me dicen que el articulo todavía no llego pero me contacte por Twitter con USPS y ellos me confirma que si llego. Así que no se que hacer. Como hago para obtener el número de seguimiento que Correo Argentina le asigna al envío una vez que llega al país? Les agradecería mucho si me pueden ayudar
Hola Ramiro. No, cuando pasa el estado a que hay que ir a la aduana no sale el pedido de Turno, anda todo mal ese sistema. Vas a tener que ir con una captura de pantalla y el número de envío. Ojalá tengas más suerte que yo. Saludos
Buenas, yo no tengo ese cuadrado para solicitar turno, sera por que elegi la representacion de correo argentino?
Hola Geraldine, si te dice que fue reclasificado para ir a sucursal, tenés que ir a la sucursal de la aduana donde diga que tenes que ir.
No te llegará nada, tenés que ir personalmente con tu número de envió. Algo no les cerró de la DDJJ que hiciste o lo que tiene el paquete y declaró el que lo ha enviado
Suerte
Hola! Hice un pedido de AliExpress en Julio, luego cuando llegó al país lo pague por epago y me salió un cartel de que fue reclasificado para retirar en sucursal. Me dice que es como representacion del correo argentino y que espere. El tema es que llevo 3 semanas así y no sé si son normales estos plazos de gestión.