Antes de Salir

Truco para lograr registrarse en VISA HOME

La verdad que es increíble señores de Visa Argentina que tenga que escribir éste artículo. Ésta vez yo fui otra víctima de vuestro sistema, como uno más de los tantos de cientos que reclaman en mi blog que no pueden ingresar a VISA Home

No puedo generar la clave de VISA HOME

El Reclamo

Nadie atiende rápido el teléfono, no existe un 0810 y mucho menos un 0800.

Aquellos que vivimos en el interior no sólo perdemos tiempo al teléfono esperando que alguien responda, también pagamos muy cara la llamada al teléfono 011 de Bs As (Dios está en todas partes pero atiende en Bs As)

Durante mucho tiempo la gente me escribía que tenía problemas para generar la clave. Como yo en su momento la pude sacar a todos les decía que intenten, que vayan al banco o que llamen a VISA y me desentendía un poco del asunto

Visa Home crear clave
Verificación de identidad

Una vez pensé… voy a borrar mi clave y genero otra así escribo un tutorial paso a paso… pero eran tantos mensajes que me dije NO! ya veo que me compro el problema y termino sin poder entrar.

Necesito poder entrar a VISA HOME

No sólo necesitamos ingresar a Visa Home antes de viajar al exterior y hacer el aviso de viaje, es también la forma de activar alertas por mail sobre gastos fuera de lo normal, denunciar un robo o extravío, o un consumo desconocido, imprimir la factura, etc.

El sistema anda bien, pero claro, existe un pequeño detalle al que nadie atiende ni da respuesta, funciona siempre y cuando PODAMOS ENTRAR

Al número de cuenta que se debe ingresar en el formulario LE FALTA O SOBRA UN CAMPO

La historia del problema hasta que vino la solución

Tarjeta Visa con Chip
Tarjeta Visa con Chip – Necesaria para viajar al exterior en muchos países

Hace más de 15 días que mi señora en otro banco diferente al mío sacó su primer tarjeta, antes tenía una extensión de la mía.

Llegó el momento de Crear la Clave de VISA Home y quise que lo hagamos juntos para yo poder capturar las pantallas y hacer otro de mis tutoriales para ayudar a los usuarios.

Ingrese aquí su número de cuenta para validar su identidad…..

Y ahora sí…. Houston we have a problem! – Diría Tom Hanks

De donde saco el número de cuenta de mi tarjeta VISA?

Piensen los cráneos del área de sistemas… Cómo hago si nunca llegó un resúmen de cuenta? Si la tarjeta es nueva, si aún nunca pude ingresar? Si en ninguna parte de la hoja en donde viene pegada la tarjeta lo dice…? De dónde saco mi número de cuenta?

Para obtener el número de cuenta no queda otra que llamar a VISA, rogar que te atiendan, o volver al Banco para pedir ésa info a un empleado del banco. (Algo ridículo, podría estar en el envío)

Pero ése no es el peor problema (el de llamar o ir al banco). Cuando vamos a ingresar el dato que se nos ha brindado TAMPOCO FUNCIONA, o sobra un dígito en la web, o falta un número cuando te lo informan. (El formulario pide un número de 10 dígitos pero sólo tenemos 9)

Probamos de poner un Cero adelante o un Cero atrás y se bloquea todo, aparece un cartel en rojo de “Comunicarse con un administrador”.

Volvimos a llamar y nos dijeron intentemos poner un cero adelante y otro atrás, algo que como les cuento, ya había intentado. Ante la insistencia con el reclamo respondieron que iban a revisar y que nos contactarían, algo que nunca pasó y necesitábamos dar el aviso de viaje.

Luego de tantos llamados “el sistema” nos mandó un correo que traería la solución.

La encuesta de satisfacción

Visa atención al cliente
Encuesta del servicio de atención al cliente de VISA

Llegó la encuesta y nos preguntó el nivel de satisfacción con el centro de atención telefónica, del 1 al 10 la respuesta fue lógicamente “1”

Se resolvió su problema? “NO”

Recomendaría la tarjeta VISA a un amigo o familiar “CLARO QUE NO” como una de las opciones.

Gracias a ésta encuesta fue entonces que alguien del departamento comercial llamó.. SI SI, LLAMARON ELLOS, entonces pudimos explicar el caso.

Luego de un rato volvieron a llamar y nos dieron una CLAVE TRANSITORIA para poder entrar y luego la teníamos que cambiar.

Entramos sin problemas con la clave transitoria, la cambiamos por otra y listo.

Usuarios: Si siguen renegando llamen tantas veces sea necesario para que les manden la encuesta y TOMENSE el tiempo de llenarla, no sólo borren el mail

VISAAAAA: Por favor, simplifiquen las cosas, pongan un teléfono en la web para Creación de Claves, que pueda la gente hablar con un humano, hay incluso gente mayor intentando crear su clave de Visa Home.

Qué les cuesta enviar con la tarjeta una clave provisoria para ingresar y listo, como en muchos otros sistemas, si es por seguridad para con el cartero que no quieren que la vea, manden una parte con la tarjeta y otra por mail o por celular, no sé, hay varias maneras, si quieren me llaman y les doy algunas ideas gratis!.

Si lo arreglaron y me quieren avisar con gusto hago agrego la buena noticia.

Truco para lograr registrarse en VISA HOME

Dudas o COMENTARIOS AL FINAL de la página

Apenas pueda conectarme responderé personalmente a todas las consultas y comentarios.

59 Comentarios

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    Luis Vastalegna Responder

    Hola buen día. Te paso un truco para poder entrar a la pantalla de acceso de Visa Home.
    Vas a visa.com.ar te abre una pantalla que te da varias opciones.
    Abrí el chat del asistente virtual.
    Una vez abierto el chat con el asist. virtual vas a seleccionar tu banco.
    Te abre otro menu y elegís COMERCIAL CARDS,
    luego REGISTRO DE VIAJEROS y finalmente
    REGISTRAR VIAJE AL EXTERIOR.
    En ese momento te abre la pagina para entrar a VISA HOME.

    Saludos.

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    yo lo solucione. el tema pasa por que nosotros somos los que nunca leemos. les comento como es que hacen su usuario sin tener el resumen. EN EL PAPEL QUE VINO LA TARJETA SALE EL NUMERO DE CUENTA AL LADO DEL NOMBRE ARRIBA DEL CODIGO DE BARRA. ENTONCES UDS CUANDO INGRESAN A VISA HOME VAYAN A LA PARTE QUE DICE “OBTENER USUARIO” Y ALLI PONEN ESE NUMERO Q APARECE AHI DONDE LES DIJE Y SU MAIL. ALLI LES LLEGA LA CLAVE Y SIGAN LOS PASOS PARA GENERAR EL USUARIO

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      Hola Pao, es correcto, lo que sucede, además de que la gente no lee es que a veces cierran sesión en la computadora, o se olvidan la clave, o les roban el celular y para volver a entrar no tienen más ni la clave ni el número de cuenta que sale en el papel que normalmente luego de habilitar la tarjeta, se tira.
      Además también pasa éso, cuando la gente tiene tarjeta por primera vez lo que hace es habilitarla y la comienza a usar, al papel lo tira y como es nueva en el mundo de la tarjeta no sabe que a futuro necesitará ingresar a VISA HOME
      Seguramente vos ya tuviste o tenés otra tarjeta o sos de una generación que sabe que lo primero que hay que hacer es manejar el sitio del producto o una APP
      No quita ésto, más allá de que esté en el papel que viene con la tarjeta VISA que den mejor soporte o sea más fácil crear un reestablecer una contraseña, si con el número de DNI por ejemplo ellos ya saben a qué cuenta asociar la tarjeta bien podrían pedir el DNI y no el famoso numero de cuenta
      Gracias por tu aporte, veremos si la gente tiene más suerte

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    Pensé que era yo sola, y ahora veo que les pasa a muchos. Mañana mismo comienzo mi “ataque” telefónico buscando al “administrador”. Muchas gracias por la data.

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    Como alguien que trabaja en un call center, me parece una pelotudez que digas que vas a calificar con 1 a la persona que te atendio. El proceso y el sistema lo proporciona visa, el agente que te atiende solo hace lo que puede con las herramientas, con la encuesta solo perjudicas a la persona que te atendio que tiene que mantener sus metricas en determinados rangos para estar bien con la empresa

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      Hola Sofi. Leíste bien el post? Dónde dice calificar con 1 a la persona que atendió? Lo que se debe calificar es el servicio y ante la pregunta de SI RECOMENDARIA el mismo a un amigo obviamente la respuesta es NO. Saludos

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      Leonardo Moraga Responder

      Llevo 7 meses tratando de registrarme. He llamado mas de 60 veces. Y los operadores se limpian las manos. Después de poner el N de Cuenta el sistema no hace nada y llevo casi 1 año en eso. Y aguantar las malas contestas de los operadores

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        La verdad que uno debería hacer una denuncia en atención al consumidor o algo así, es una burla, ralmente el artículo tiene años y siempre es lo mismo, a veces hay tantos comentarios iguales que no publico todo, pero no se puede creer por qué algo que debería ser tan sencillo es tan complicado, no se entiende
        El día que no pueda volver a entrar doy de baja la tarjeta. Hace poco abrí cuenta en un banco nuevo y me ofrecieron sin cargo de nada la tarjeta VISA y les dije, No, gracias, si tienen Master OK sinó me quedo con lo que tengo que por ahora anda
        Muy poca gente que accede recién ahora a la tarjeta la va a recomendar, son un desastre.
        Espero algún día soluciones tu problema, acordate lo de la encuesta y ojalá te sirva, o llamá para pedir la baja y quizás alguien te pregunte EL MOTIVO y puedas ahi explicarlo a ver si te ayudan
        Suerte

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    buenas tardes a mi no me deja entrar cuando agrego el documento me sale que llame al 0800 llamo cuando me contestan me dicen que tengo que generar la clave me llego por correo la genere y me dicen que fue un exito cuando entro sigo con el mismo problema y las personas que atienden no te dan ninguna solucion

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    Hola. LLevo 3 dias tratando de ingresar a VISA HOME.
    Ya me atendió Francisco, Veronica, Daniel ,Ariel ,Concepcion y ….
    El tema es que cuando logro ingresar aparece el numero de la tarjeta VISA Classic que venció hace 2 años y no la VISA GOLD que uso actualmente. Imposible hacerles entender que en el Banco emisor,SÖLO figura activa esta ultima tarjeta.
    Pedí hablar con un supervisor, pero me saludaron “gentilmente” y me hicieron la encuesta. que POR SUPUESTO contesté marcando su INOPERANCIA

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      Son de terror, al menos pudiste entrar.. Fijate si en el homebanking del banco te aparece info de ésa tarjeta. Mi hija tiene con un banco que desde VISA HOME le sale que no tiene tarjeta, pero si tiene y todos los movimientos y resumenes lo ve desde el homebanking del banco. El problema lo va a tener si un día precisa desconocer algún pago o algo dónde el banco se lava las manos y te dice.. hablá con VISA
      No es propaganda pero.. nada como American Express en atención al cliente. Llamás y te atienden al toque sin vueltas
      Saludos

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        En mi caso me bloqueron Visahome colocando bien mi clave, hace 15 años que la uso, al estar bloqueado hablo con el administrador verifica mis datos y me dice en 15 minutos podras ingresar con una clave nueva, fantástico pense. Ingreso y en los datos me pide el numero de cta credito, que? No es el numero de tarjeta ni de cuenta de la tarjeta, obvio no tengo el nro a mano, busco y lo encuentro, lo escribo y me dice contactese con administrador. Desde el viernes 5/3/2021, llamo ingreso nro de tarjeta como me pide y me contesta la maquina, disculpe estamos procesando informacion y no podemos acceder a sus datos!! Esto desde hace 6 dias, una verguenza VISAHOME!!!

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        Hola buenas hace más de dos meses que a mi papa no le llega el resumen llamamos por teléfono te dan el monto a pagar pero no podemos ver el consumo con lo cual probamos mil maneras no podemos ingresar para que se registre al visahon llame una chica me dijo que esperemos 72 horas y todavía nada

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          Hola Adriana, realmente es un problema que como verás lo padecen muchas personas, fijate si el hombanking del banco con el que operás te lo permite imprimir desde la misma web del banco, varios bancos lo hacen.

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    Googleando info sobre como registrarme a Visa Home sin el puto numero de cuenta, fuiste el primer resultado, entre, lei y me quedo clarísimo!!! No busco más, intentare llamar, mostrarme ofendido, calificar mal y esperar su contacto jaja.
    Gracias Toba, como siempre impecable lo suyo!

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      El viejo no pierde sus mañas y el gerente de sistemas sigue pagando los asados de Che Toba. No se puede creer que no arreglen hace años el desastre que es sacar la clave, con la cantidad de gente que reclama y no sólo en el blog.
      El truco para conseguir registrarse en Visa Home funciona, no sólo a mi, muchos han comentado que les ha servido, aunque es como que no depende de vos, sinó de que te llamen. No será la forma más urgente de lograr la clave, pero al menos parece efectivo.
      Descarto con tu comentario cuando lo resuelvas que espero sea pronto.
      Abrazo máster, me alegro del nuevo contacto.

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    hola…. me estan volviendo loca. tengo que reclamar un pago que no hice y necesito registrarme a visa home…..imposibleeeee . llame 10 veces todos te dicen algo distinto.

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      beatriz josefina Responder

      buen dia!!! a mi me pasa lo mismo que a Silvina, me cobraron de mas y no recuerdo clave y usuario.
      defensa del consumidor me dice que tengo qque entrar a visa home y ver cuando hice el reclamo.

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    auxilio, me entere de casualidad que me “engarzaron” con el etupido Plan V del gobierno. El frances me pide que me comunique con el home banking de visa, queria crear el usuario y me dice que debo comunicarme con un adminitrador….a que telefono??? xq NO HAY NINGUNO!!!!!!

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    T
    engo el mismo problema de todos .Me pide que me comunique con un administrador y es imposible comunicarse

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    Hola, yo estoy así también pero vengo llamando hace una semana ya. También me pasa lo mismo, ingreso todo como me dice y me lo bloquea y la atención es malisima. Lo único por lo que me quiero registrar es para sacarme el plan v (que nunca lo pedí) asi pago la deuda y ADIÓS TARJETA, no quiero saber mas nada con bbva
    .

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      No puedo registrarme y me manda a comunicarme con un administrador, necesito dar de baja a un servicio adherido a mi tarjeta de crédito del banco hipotecario q di de baja en agosto y me lo siguen cobrando hasta la fecha octubre y son 2000p no es moco de pavo y no se ya q hacer.

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    domingo 07 de junio de 2020
    estoy exactamente en este problema.
    [comuniquese con un administrador[
    hace 1 semana.

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      Hola Estoy con este problema.Cominiquese con un administrador.Llamo y me derivan a las opciones de visa home..no entienden que estoy bloqueada??Vico en otra pcia.las llamadas sonnlarga distancia y no tengo solución. Quiero desconocer un pago…Necesito una solución..Gracias.

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        Hola Ana. Es un problema realmente, es un desastre ése sistema. Probaste entrar a VISA HOME desde tu home banking en lugar de la web de visa? Vas a tener que llamar nuevamente sinó y decir que no podes entrar al sistema, que no te manden a la web y pedí (siempre en buenos modales porque el empleado no tiene la culpa) que vas a accionar algo en defensa al consumidor y que te pasen con alguien que te resuelva el problema y NO CORTES LA LLAMADA hasta que no veas que puedes entrar. Es lamentable pero es así. Saludos

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    Buenas tardes. Leyendo un poco sobre este articulo que subiste, tengo un pequeño GRAN PROBLEMA con la gestion de clave. Cuando pongo mi DNI, me dice que me tengo que comunicar con un Administrador. Loco me estoy volviendo, llame a cualquier cantidad de 011, 0800, 0810.. cual seria una solucion rapida a este sencillo problema, porque Frances tampocooooo me atiende!

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      Rápida no conozco ninguna, la que a mi me funcionó y hace poco una lectora dijo que siguió los pasos y también le funcionó, la de la encuesta o pedido de baja de la tarjeta por el problema de la clave. hace ya 1 año que yo descubrí éste problema con la tarjeta de un familiar y parece que nadie en VISA se tomó el trabajo de solucionarlo. Si tantas visitas y comentarios tiene mi simple blog no me imagino la cantidad de gente que les debe reclamar el problema de la clave, no entiendo como no hacen algo
      Suerte Hernán. Te recomiendo American Express, no hay máquinas, llamás y en menos de 5 tonos alguien te atiende sin pasarte por ninguna opción

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