Antes de Salir

Truco para lograr registrarse en VISA HOME

La verdad que es increíble señores de Visa Argentina que tenga que escribir éste artículo. Ésta vez yo fui otra víctima de vuestro sistema, como uno más de los tantos de cientos que reclaman en mi blog que no pueden ingresar a VISA Home

No puedo generar la clave de VISA HOME

El Reclamo

Nadie atiende rápido el teléfono, no existe un 0810 y mucho menos un 0800.

Aquellos que vivimos en el interior no sólo perdemos tiempo al teléfono esperando que alguien responda, también pagamos muy cara la llamada al teléfono 011 de Bs As (Dios está en todas partes pero atiende en Bs As)

Durante mucho tiempo la gente me escribía que tenía problemas para generar la clave. Como yo en su momento la pude sacar a todos les decía que intenten, que vayan al banco o que llamen a VISA y me desentendía un poco del asunto

Visa Home crear clave
Verificación de identidad

Una vez pensé… voy a borrar mi clave y genero otra así escribo un tutorial paso a paso… pero eran tantos mensajes que me dije NO! ya veo que me compro el problema y termino sin poder entrar.

Necesito poder entrar a VISA HOME

No sólo necesitamos ingresar a Visa Home antes de viajar al exterior y hacer el aviso de viaje, es también la forma de activar alertas por mail sobre gastos fuera de lo normal, denunciar un robo o extravío, o un consumo desconocido, imprimir la factura, etc.

El sistema anda bien, pero claro, existe un pequeño detalle al que nadie atiende ni da respuesta, funciona siempre y cuando PODAMOS ENTRAR

Al número de cuenta que se debe ingresar en el formulario LE FALTA O SOBRA UN CAMPO

La historia del problema hasta que vino la solución

Tarjeta Visa con Chip
Tarjeta Visa con Chip – Necesaria para viajar al exterior en muchos países

Hace más de 15 días que mi señora en otro banco diferente al mío sacó su primer tarjeta, antes tenía una extensión de la mía.

Llegó el momento de Crear la Clave de VISA Home y quise que lo hagamos juntos para yo poder capturar las pantallas y hacer otro de mis tutoriales para ayudar a los usuarios.

Ingrese aquí su número de cuenta para validar su identidad…..

Y ahora sí…. Houston we have a problem! – Diría Tom Hanks

De donde saco el número de cuenta de mi tarjeta VISA?

Piensen los cráneos del área de sistemas… Cómo hago si nunca llegó un resúmen de cuenta? Si la tarjeta es nueva, si aún nunca pude ingresar? Si en ninguna parte de la hoja en donde viene pegada la tarjeta lo dice…? De dónde saco mi número de cuenta?

Para obtener el número de cuenta no queda otra que llamar a VISA, rogar que te atiendan, o volver al Banco para pedir ésa info a un empleado del banco. (Algo ridículo, podría estar en el envío)

Pero ése no es el peor problema (el de llamar o ir al banco). Cuando vamos a ingresar el dato que se nos ha brindado TAMPOCO FUNCIONA, o sobra un dígito en la web, o falta un número cuando te lo informan. (El formulario pide un número de 10 dígitos pero sólo tenemos 9)

Probamos de poner un Cero adelante o un Cero atrás y se bloquea todo, aparece un cartel en rojo de “Comunicarse con un administrador”.

Volvimos a llamar y nos dijeron intentemos poner un cero adelante y otro atrás, algo que como les cuento, ya había intentado. Ante la insistencia con el reclamo respondieron que iban a revisar y que nos contactarían, algo que nunca pasó y necesitábamos dar el aviso de viaje.

Luego de tantos llamados “el sistema” nos mandó un correo que traería la solución.

La encuesta de satisfacción

Visa atención al cliente
Encuesta del servicio de atención al cliente de VISA

Llegó la encuesta y nos preguntó el nivel de satisfacción con el centro de atención telefónica, del 1 al 10 la respuesta fue lógicamente “1”

Se resolvió su problema? “NO”

Recomendaría la tarjeta VISA a un amigo o familiar “CLARO QUE NO” como una de las opciones.

Gracias a ésta encuesta fue entonces que alguien del departamento comercial llamó.. SI SI, LLAMARON ELLOS, entonces pudimos explicar el caso.

Luego de un rato volvieron a llamar y nos dieron una CLAVE TRANSITORIA para poder entrar y luego la teníamos que cambiar.

Entramos sin problemas con la clave transitoria, la cambiamos por otra y listo.

Usuarios: Si siguen renegando llamen tantas veces sea necesario para que les manden la encuesta y TOMENSE el tiempo de llenarla, no sólo borren el mail

VISAAAAA: Por favor, simplifiquen las cosas, pongan un teléfono en la web para Creación de Claves, que pueda la gente hablar con un humano, hay incluso gente mayor intentando crear su clave de Visa Home.

Qué les cuesta enviar con la tarjeta una clave provisoria para ingresar y listo, como en muchos otros sistemas, si es por seguridad para con el cartero que no quieren que la vea, manden una parte con la tarjeta y otra por mail o por celular, no sé, hay varias maneras, si quieren me llaman y les doy algunas ideas gratis!.

Si lo arreglaron y me quieren avisar con gusto hago agrego la buena noticia.

Truco para lograr registrarse en VISA HOME

Dudas, Opiniones y Comentarios AL FINAL de la página

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35 Comentarios

  1. T
    engo el mismo problema de todos .Me pide que me comunique con un administrador y es imposible comunicarse

  2. Hola, yo estoy así también pero vengo llamando hace una semana ya. También me pasa lo mismo, ingreso todo como me dice y me lo bloquea y la atención es malisima. Lo único por lo que me quiero registrar es para sacarme el plan v (que nunca lo pedí) asi pago la deuda y ADIÓS TARJETA, no quiero saber mas nada con bbva
    .

  3. domingo 07 de junio de 2020
    estoy exactamente en este problema.
    [comuniquese con un administrador[
    hace 1 semana.

    • Hola Estoy con este problema.Cominiquese con un administrador.Llamo y me derivan a las opciones de visa home..no entienden que estoy bloqueada??Vico en otra pcia.las llamadas sonnlarga distancia y no tengo solución. Quiero desconocer un pago…Necesito una solución..Gracias.

      • Hola Ana. Es un problema realmente, es un desastre ése sistema. Probaste entrar a VISA HOME desde tu home banking en lugar de la web de visa? Vas a tener que llamar nuevamente sinó y decir que no podes entrar al sistema, que no te manden a la web y pedí (siempre en buenos modales porque el empleado no tiene la culpa) que vas a accionar algo en defensa al consumidor y que te pasen con alguien que te resuelva el problema y NO CORTES LA LLAMADA hasta que no veas que puedes entrar. Es lamentable pero es así. Saludos

  4. Buenas tardes. Leyendo un poco sobre este articulo que subiste, tengo un pequeño GRAN PROBLEMA con la gestion de clave. Cuando pongo mi DNI, me dice que me tengo que comunicar con un Administrador. Loco me estoy volviendo, llame a cualquier cantidad de 011, 0800, 0810.. cual seria una solucion rapida a este sencillo problema, porque Frances tampocooooo me atiende!

    • Rápida no conozco ninguna, la que a mi me funcionó y hace poco una lectora dijo que siguió los pasos y también le funcionó, la de la encuesta o pedido de baja de la tarjeta por el problema de la clave. hace ya 1 año que yo descubrí éste problema con la tarjeta de un familiar y parece que nadie en VISA se tomó el trabajo de solucionarlo. Si tantas visitas y comentarios tiene mi simple blog no me imagino la cantidad de gente que les debe reclamar el problema de la clave, no entiendo como no hacen algo
      Suerte Hernán. Te recomiendo American Express, no hay máquinas, llamás y en menos de 5 tonos alguien te atiende sin pasarte por ninguna opción

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