Truco para lograr registrarse en VISA HOME


Truco para lograr registrarse en VISA HOME


La verdad que es increíble señores de Visa Argentina que tenga que escribir éste artículo. Ésta vez yo fui otra víctima de vuestro sistema, como uno más de los tantos de cientos que reclaman en mi blog que no pueden ingresar a VISA Home

El problema: No puedo generar la clave

El Reclamo

Nadie atiende rápido el teléfono, no existe un 0810 y mucho menos un 0800.

Aquellos que vivimos en el interior no sólo perdemos tiempo al teléfono esperando que alguien responda, también pagamos muy cara la llamada al teléfono 011 de Bs As (Dios está en todas partes pero atiende en Bs As)

Durante mucho tiempo la gente me escribía que tenía problemas para generar la clave. Como yo en su momento la pude sacar a todos les decía que intenten, que vayan al banco o que llamen a VISA y me desentendía un poco del asunto

Visa Home crear clave
Verificación de identidad

Una vez pensé… voy a borrar mi clave y genero otra así escribo un tutorial paso a paso… pero eran tantos mensajes que me dije NO! ya veo que me compro el problema y termino sin poder entrar.

VISA HOME sirve para todo, es muy importante poder entrar

No sólo necesitamos ingresar a Visa Home antes de viajar al exterior y hacer el aviso de viaje, es también la forma de activar alertas por mail sobre gastos fuera de lo normal, denunciar un robo o extravío, o un consumo desconocido, imprimir la factura, etc. El sistema anda bien, pero claro, siempre y cuando PODAMOS ENTRAR

Al número de cuenta que se debe ingresar en el formulario LE FALTA O SOBRA UN CAMPO

La historia del problema hasta que vino la solución

Tarjeta Visa con Chip
Tarjeta Visa con Chip – Necesaria para viajar al exterior en muchos países

Hace más de 15 días que mi señora en otro banco diferente al mío sacó su primer tarjeta, antes tenía una extensión de la mía.

Llegó el momento de Crear la Clave de VISA Home y quise que lo hagamos juntos para yo poder capturar las pantallas y hacer otro de mis tutoriales para ayudar a los usuarios.

Ingrese aquí su número de cuenta para validar su identidad…..

Y ahora sí…. Houston we have a problem! – Diría Tom Hanks

De donde saco el número de cuenta de mi tarjeta VISA?

Piensen los cráneos de sistemas… Cómo hago si nunca llegó un resúmen de cuenta? si la tarjeta es nueva, si aún nunca pude ingresar? Si en ninguna parte de la hoja en donde viene pegada la tarjeta lo dice…? De dónde saco ése número?

Para obtener el número de cuenta no queda otra que llamar a VISA, rogar que te atiendan, o volver al Banco para pedir ésa info a un empleado del banco. (Algo ridículo, podría estar en el envío)

Pero ése no es el peor problema (el de llamar o ir al banco). Cuando vamos a ingresar el dato que se nos ha brindado TAMPOCO FUNCIONA, o sobra un dígito en la web, o falta un número cuando te lo informan.

Probamos de poner un Cero adelante o un Cero atrás y se bloquea todo, aparece un cartel en rojo de «Comunicarse con un administrador».

Volvimos a llamar y nos dijeron intentemos poner un cero adelante y otro atrás, algo que como les cuento, ya había intentado. Ante la insistencia con el reclamo respondieron que iban a revisar y que nos contactarían, algo que nunca pasó y necesitábamos dar el aviso de viaje.

Luego de tantos llamados «el sistema» nos mandó un correo que traería la solución.

La encuesta de satisfacción

Visa atención al cliente
Encuesta del servicio de atención al cliente de VISA

Llegó la encuesta y nos preguntó el nivel de satisfacción con el centro de atención telefónica, del 1 al 10 la respuesta fue lógicamente «1»

Se resolvió su problema? «NO»

Recomendaría la tarjeta VISA a un amigo o familiar «CLARO QUE NO» como una de las opciones.

Gracias a ésta encuesta fue entonces que alguien del departamento comercial llamó.. SI SI, LLAMARON ELLOS, entonces pudimos explicar el caso.

Luego de un rato volvieron a llamar y nos dieron una CLAVE TRANSITORIA para poder entrar y luego la teníamos que cambiar.

Entramos sin problemas con la clave transitoria, la cambiamos por otra y listo.

Usuarios: Si siguen renegando llamen tantas veces sea necesario para que les manden la encuesta y TOMENSE el tiempo de llenarla, no sólo borren el mail

VISAAAAA: Por favor, simplifiquen las cosas, pongan un teléfono en la web para Creación de Claves, que pueda la gente hablar con un humano, hay incluso gente mayor intentando crear su clave de Visa Home.

Qué les cuesta enviar con la tarjeta una clave provisoria para ingresar y listo, como en muchos otros sistemas, si es por seguridad para con el cartero que no quieren que la vea, manden una parte con la tarjeta y otra por mail o por celular, no sé, hay varias maneras, si quieren me llaman y les doy algunas ideas gratis!.

Si lo arreglaron y me quieren avisar con gusto hago agrego la buena noticia.

Dudas, Opiniones y Comentarios

Alguna pregunta? Algo para agregar? Escriban sus comentarios al final de la página, responderé personalmente apenas pueda conectarme.


Che Toba Blog

6 Comments

  • Bea

    Qué increíble Che Toba! Hace un rato te dejé un testamento con un problema similar con Visa en otro post, y ahora leo este artículo más actual y más similar a mi problema. Son DE TERROR!!!
    Llamé mil veces a Visa y nunca me mandaron la encuesta de satisfacción, voy a seguir insistiendo.. el tema es ¿con qué necesidad? Si uno ya les está diciendo dónde está el error y todo, porque no lo arreglan en vez de generar trabajo multiplicado para ellos y nosotros??
    Lo peor es cuando en el Call Center te tratar como que sos una tonta que no sabes acceder a Visa Home! Una de las veces me dijeron «llamá cuando estés por ingresar y nosotros te guiamos». No nene, no, es error de sistemaaaaaa!
    En fin jajaja!
    ¿Existirá el día en que uno pueda ser feliz teniendo Visa en Argentina?
    Saludos!!

    18 junio, 2019 at 8:44 pm
  • Leandro Bauza

    Que indignante! A mi me pasó exactamente lo mismo y a mi novia también. Lo peor es cuando llamas ellos se hacen los desentendidos como que todo funcionara a la perfección. Lo pude solucionar para reportar mi viaje, pero estos días quise entrar otra vez con la clave y oooootra vez me dice que me tengo que comunicar con el administrador. Insufrible lo de VISA HOME.

    21 mayo, 2019 at 11:54 pm
    • Che Toba

      Encima éste tema ya empezó hace más de 2 semanas, no me van a decir que no los debe haber llamado mucha gente por lo mismo? Si nos dieron una clave provisoria (y ni mencioné mi blog) no pueden de una vez solucionar el tema? Escribí el artículo porque me imagino que deben generar cientos de nuevas tarjetas por día y que debe haber un gran número de gente con el mismo problema, así pues que de una vez lo arreglen y mientras les digo a todos que llamen y llamen para que alguien después les mande la encuesta y ahi ya saben qué poner. Cosa de locos. Espero que el post sirva para algo. Suerte y avisanos si lo arreglaste y cómo

      22 mayo, 2019 at 12:04 am
  • Esteban

    Que bárbaro así es, y no queda ahí en mi caso hace un buen tiempo que no puedo entrar con problemas con mi clave, en una oportunidad para darme el número de un código me preguntaron por el número de ls sucursal del banco de mi cuenta, y no se lo podía dar porque la habían cerrado y me derivaron a otra, el tipo me cortó sin más.

    Otra cuestión es cuando extravias o te roban la tarjetas de crédito y débito. Me sucedió que hice la denuncia inmediatamente y me bloquearon el homebanking, con lo cual sugiero entrar antes y transferir el dinero a otra cuenta, ya que en mi caso y hasta recuperar los plásticos, solo pude retirar dinero si iba a mi sucursal con el dni y retiraba en efectivo, mi duda fue y si hubiera estado en el exterior como accedía al dinero?
    Te la dejo picando Che Toba.
    Los anuncios de viaje al exterior por no poder entrar a Visa Home los vengo haciendo por homebanking.
    Saludos.

    21 mayo, 2019 at 11:08 pm
    • Che Toba

      Hola Esteban. Sigo sin entender por qué cuando uno denuncia el extravío de una tarjeta de débito te anulan el hombanking. Cuál sería la explicación? Encima que no tenés la tarjeta no podés ni transferir, ni pagar nada, ni consultar el saldo o movimientos para ver el uso que le dieron. No puede ser por seguridad ya que en la tarjeta no hay nada de usuario ni clave, no lo entiendo. CORRECTO, antes de denunciarla hay que entrar al homebanking y transferir, hasta por seguridad.
      Lo del aviso de viaje no sé cómo lo haces por homebanking, hace poco mi madre me dijo que lo hizo por ahí, no sé que banco tenés, yo opero con 2, que son del grupo de tarjetas Banelco digamos y NO TIENEN LA OPCION en el homebanking. Si tenés una de link podés hacerlo también por cajero, con una que tengo en ése banco lo hago de ésa forma ya que ni me aparece en VISA HOME como si las otras con la red banelco. Misterios de la bancarización Argentina, lo que si es pésimo es el servicio de atención al cliente

      21 mayo, 2019 at 11:25 pm
      • Fernando

        Hola, depende del banco que tengas y cuan desarrollado este el homebanking.
        El HSBC, por ej, es de los peores home banking que usé. En contraparte al Galicia (y hasta incluso el icbc)

        Ademas, en general suelen tener un acceso directo a VisaHome (y PagoMisCuentas) solo para acceder a las tarjetas que tengas con ese banco, me explico?

        12 junio, 2019 at 1:41 pm
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