Antes de Salir

Truco para lograr registrarse en VISA HOME

La verdad que es increíble señores de Visa Argentina que tenga que escribir éste artículo. Ésta vez yo fui otra víctima de vuestro sistema, como uno más de los tantos de cientos que reclaman en mi blog que no pueden ingresar a VISA Home

No puedo generar la clave de VISA HOME

El Reclamo

Nadie atiende rápido el teléfono, no existe un 0810 y mucho menos un 0800.

Aquellos que vivimos en el interior no sólo perdemos tiempo al teléfono esperando que alguien responda, también pagamos muy cara la llamada al teléfono 011 de Bs As (Dios está en todas partes pero atiende en Bs As)

Durante mucho tiempo la gente me escribía que tenía problemas para generar la clave. Como yo en su momento la pude sacar a todos les decía que intenten, que vayan al banco o que llamen a VISA y me desentendía un poco del asunto

Visa Home crear clave
Verificación de identidad

Una vez pensé… voy a borrar mi clave y genero otra así escribo un tutorial paso a paso… pero eran tantos mensajes que me dije NO! ya veo que me compro el problema y termino sin poder entrar.

Necesito poder entrar a VISA HOME

No sólo necesitamos ingresar a Visa Home antes de viajar al exterior y hacer el aviso de viaje, es también la forma de activar alertas por mail sobre gastos fuera de lo normal, denunciar un robo o extravío, o un consumo desconocido, imprimir la factura, etc.

El sistema anda bien, pero claro, existe un pequeño detalle al que nadie atiende ni da respuesta, funciona siempre y cuando PODAMOS ENTRAR

Al número de cuenta que se debe ingresar en el formulario LE FALTA O SOBRA UN CAMPO

La historia del problema hasta que vino la solución

Tarjeta Visa con Chip
Tarjeta Visa con Chip – Necesaria para viajar al exterior en muchos países

Hace más de 15 días que mi señora en otro banco diferente al mío sacó su primer tarjeta, antes tenía una extensión de la mía.

Llegó el momento de Crear la Clave de VISA Home y quise que lo hagamos juntos para yo poder capturar las pantallas y hacer otro de mis tutoriales para ayudar a los usuarios.

Ingrese aquí su número de cuenta para validar su identidad…..

Y ahora sí…. Houston we have a problem! – Diría Tom Hanks

De donde saco el número de cuenta de mi tarjeta VISA?

Piensen los cráneos del área de sistemas… Cómo hago si nunca llegó un resúmen de cuenta? Si la tarjeta es nueva, si aún nunca pude ingresar? Si en ninguna parte de la hoja en donde viene pegada la tarjeta lo dice…? De dónde saco mi número de cuenta?

Para obtener el número de cuenta no queda otra que llamar a VISA, rogar que te atiendan, o volver al Banco para pedir ésa info a un empleado del banco. (Algo ridículo, podría estar en el envío)

Pero ése no es el peor problema (el de llamar o ir al banco). Cuando vamos a ingresar el dato que se nos ha brindado TAMPOCO FUNCIONA, o sobra un dígito en la web, o falta un número cuando te lo informan. (El formulario pide un número de 10 dígitos pero sólo tenemos 9)

Probamos de poner un Cero adelante o un Cero atrás y se bloquea todo, aparece un cartel en rojo de “Comunicarse con un administrador”.

Volvimos a llamar y nos dijeron intentemos poner un cero adelante y otro atrás, algo que como les cuento, ya había intentado. Ante la insistencia con el reclamo respondieron que iban a revisar y que nos contactarían, algo que nunca pasó y necesitábamos dar el aviso de viaje.

Luego de tantos llamados “el sistema” nos mandó un correo que traería la solución.

La encuesta de satisfacción

Visa atención al cliente
Encuesta del servicio de atención al cliente de VISA

Llegó la encuesta y nos preguntó el nivel de satisfacción con el centro de atención telefónica, del 1 al 10 la respuesta fue lógicamente “1”

Se resolvió su problema? “NO”

Recomendaría la tarjeta VISA a un amigo o familiar “CLARO QUE NO” como una de las opciones.

Gracias a ésta encuesta fue entonces que alguien del departamento comercial llamó.. SI SI, LLAMARON ELLOS, entonces pudimos explicar el caso.

Luego de un rato volvieron a llamar y nos dieron una CLAVE TRANSITORIA para poder entrar y luego la teníamos que cambiar.

Entramos sin problemas con la clave transitoria, la cambiamos por otra y listo.

Usuarios: Si siguen renegando llamen tantas veces sea necesario para que les manden la encuesta y TOMENSE el tiempo de llenarla, no sólo borren el mail

VISAAAAA: Por favor, simplifiquen las cosas, pongan un teléfono en la web para Creación de Claves, que pueda la gente hablar con un humano, hay incluso gente mayor intentando crear su clave de Visa Home.

Qué les cuesta enviar con la tarjeta una clave provisoria para ingresar y listo, como en muchos otros sistemas, si es por seguridad para con el cartero que no quieren que la vea, manden una parte con la tarjeta y otra por mail o por celular, no sé, hay varias maneras, si quieren me llaman y les doy algunas ideas gratis!.

Si lo arreglaron y me quieren avisar con gusto hago agrego la buena noticia.

Truco para lograr registrarse en VISA HOME

Si ya tenés tu clave de VISA HOME y la necesidad de tener la misma era la de realizar un descargo de gasto desconocido en tu resúmen de cuenta, éste tutorial es para vos.

Califica mi artículo si te ha sido de utilidad.

COMENTARIOS Y PREGUNTAS AL FINAL de la página

Apenas pueda conectarme responderé personalmente todas las consultas y comentarios.

76 Comentarios

  1. Buenos días mi nombre es Javier, hace dos semanas que vengo llamando al visa home y lo único que
    Me dice después que pongo mi número de tarjeta es que se está procesando información que intente más tarde, llame hasta de madrugada y nada siempre el mismo audio, a alguien le paso? Fui al banco y me dicen que me comuniqué con visa, les explico el problema y dicen que ellos no pueden hacer nada que siga intentando, hay algún otro número para poder comunicarse? Saludos y mil gracias

    • Hola Javier, es más fácil hablar con el Presidente que con VISA. El bando te tiene que ayudar, ellos tienen números a dónde llamar que no sea el conmutador, son socios de la tarjeta, sinó deciles que la querés dar de baja porque nadie te atiende y ahí se van a calentar. Yo la daría de bajar realmente y buscaría una American Express, no es tan común que haya promos o la acepten en todos lados pero nada que ver el servicio. Suerte

  2. Me pasa lo mismo. Me aparece: Comuníquese con el administrador.
    No puedo gestionar mi clave. Ya estoy en el exterior y no se como habilitarla.

    • Hola Daniela, si estás en el exterior llamá al teléfono que figura al dorso de la tarjeta para llamadas desde el extranjero. Saludos

      • quiero crear mi cuenta y al poner mi documento me aparece “no hay datos para el socio” (a la tarjeta la tengo hace un par de meses y en uso). no sé cómo continuar

        • Hola Chiara, Como verás en los comentarios es más fácil que te regalen un pasaje en avión a Dubai que entrar a VISA HOME por primera vez, una locura, yo iría tramitando otra tarjeta y pediría la baja, no merecen otra cosa éstos tipos.
          Saludos

  3. Ya los llamé 20 veces y tengo el mismo problema que describís. La última, me dijeron que “el sistema está procesando información, que llame en una hora”. ¡¿En qué momento un sistema deja de procesar información?! De verdad que son de terror. Ahora sólo me queda esperar que -en algún momento- me manden el bendito mail. Saludos

    • Jajajaja. es de no creer porque no es de ahora, hace años, y todo el mundo debe putear por lo mismo e igualmente no hacen nada para cambiarlo. Pasate a American Express, llamás y te atienden al toque, ni máquina te ponen. Saludos

  4. Graciano Liberato Cristobal Paz Responder

    Ayer hice una consulta de saldo , donde me figuraba $ 51.000, 00 y para hacer el uso hoy ya me avisa que tengo 16.000, 00 . Quiero saber a que se debe y urgente necesito tener la clave y asi tambien el resumen gracias

    • Hola Graciano, no puedo ayudarte lamentablemente para saber cual es tu caso, es mi blog con datos, deberás seguir intentando comunicarte con atención al cliente de la tarjeta. Suerte

  5. Maria Estela Dos Santos Responder

    Buen día, me piden los datos de una tarjeta que no tengo, y el sistema dice que mi mail no existe, aún cuando en ese mismo mail, recibo el resumen de Banco Provincia, muchos días después de haberseme debitado el cobro total de la tarjeta. En el momento que cobro, automáticamente se débito el total de la tarjeta.

    • Hola María Estela, si te debitan la tarjeta de tu cuenta cuando tenés el saldo (inmediatamente después de cobrar) es porque cuando te dieron el beneficio de la tarjeta se te ingresó en el sistema con débito automático. Mucha gente por comodidad lo pone en automático para no preocuparse por los vencimientos, pero éso es bueno cuando los ingresos son suficientes para no preocuparse por el monto de la tarjeta, para muchos podría ser un problema que se cobre cuando la tarjeta vence y no cuando uno pague en función de sus necesidades. Lo del débito automático lo tenés que solucionar con el BANCO, no tiene nada que ver VISA, así lo han cargado en el sistema cuando te dieron la tarjeta. En tu caso el Banco Provincia

  6. Buenas tardes. Mi problema es que necesito generar la clave. me comunico debidamente con visa, para que me habiliten la posibilidad, espero el tiempo que me indican de 2 horas, y cuando quiero intentar luego del tiempo establecido por visa, me aparecen preguntas de seguridad. El tema es que esta incompleto, muevo el mouse para el costado por si aparece mas al costado drecho alguna opcion, para elegir, pero nada. entonces no entiendo. Si alguien me puede ayudar por favor. Muchas gracias.

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