Hoy voy a intentar ayudarlos con el trámite de reclamo, o mejor dicho seguimiento complicado con la entrega de un envío internacional.
Los viajeros, especialmente los bloggers, solemos comprar algunos gadgets por internet en el exterior, yo por ejemplo compro accesorios para mis equipos de fotografía y video, desde baterías de repuestos a filtros, cosas que no siempre se consiguen en el país o el precio es mucho más barato.
Ya me tomé tiempo para brindarles un instructivo paso a paso sobre cómo realizar el trámite de Puerta a Puerta, generar los Veps y retirarlos en aduana.
Sin embargo una consulta bastante frecuente y que ahora es una experiencia que me toca vivir, es sobre el problema de que uno encuentra los movimientos del envío por la web de seguimiento del correo pero no nos llega la carta documento con todos los datos para poder realizar el pago del canon del correo y el arancel de aduana.
Tengo el código RD pero no tengo la Carta Documento
Cuando compramos en el exterior, más allá de la web que usen, generalmente tenemos el código de seguimiento del envío, yo por ejemplo, no compro productos con envíos gratis sin código de seguimiento o bien pago por obtener el número de seguimiento.
Con ése número que nos envía el vendedor o el sistema (yo uso eBay.com) podemos saber cuándo el producto fue despachado y cuando llegó a la Argentina.
Desde la web del Correo Argentino es posible seguir un producto con Origen Internacional y Origen Nacional pero hay que saber que una vez que el producto llega al país, el Correo Argentino le asigna un nuevo número de seguimiento con el que se sigue el envío una vez que llegó a la Argentina.
Es decir ya pasa a ser un envío de Origen Nacional y Destino Nacional y los movimientos los pueden consultar desde aquí. (para obtener la info de la imágen de arriba)
Como dije antes yo compro por eBay y desde la misma sección de mi cuenta puedo seguir el envío e incluso obtener el código de seguimiento de Argentina,
A partir de que tengo ése número ya no hay nada más que ver por eBay o la web del correo que usó el vendedor, desde acá hay que seguir el paquete desde la web del Correo Argentino con la opción de Seguimiento de Origen Nacional con Destino Nacional
Trámite AFIP: Tu envío fue reclasificado para que lo retires en una sucursal
Aquí un problema para los que vivimos lejos de las grandes ciudades, yo tengo que viajar 180 km de ida y 180 km de vuelta para ir a la oficina de Aduana en el correo de Córdoba Capital,
Esto genera un costo extra importante, sin embargo me dicen en Aduana que es Aleatorio, he tenido que viajar para ir a buscar desde un tornillo para el cabezal del trípode, recibiendo un trípode en mi casa a lo mejor.
Es decir, no tiene que ver el tamaño del paquete, aunque claramente cuanto más grande más será revisado y puede ser que termines teniendo que ir a retirarlo personalmente en Aduana, pero como dije antes, debo tener un 50% de envíos puerta a puerta en mi domicilio y el resto hay que ir a buscarlo.
Antes de ir a retirarlo hay que pagar aranceles y para éso se necesita una CARTA DOCUMENTO que llega a tu domicilio con datos para el pago de la tasa de Correo Argentino y que si o si hay que presentar junto a los Veps de Afip pagos para retirar
No pagues el VEP de Aduana sin tener el Código para pagar el correo
No pagues si ya tienes experiencias el Arancel de AFIP sin tener la Carta documento porque muchas veces por problemas del correo si se demora el envío el producto vuelte a Origen y si pagaste la tasa de AFIP y se devolvió el producto no podrás reclamar que te devuelvan ése dinero.
Si ya tienes el aviso como se mostró en pantalla pero te falta la carta documento debes llamar para reclamarla al teléfono 0810 777 7787 y para ello seguir muy atentamente éste consejo y las indicaciones del sistema del teléfono
Debes marcar opción 1 porque tienes el código nacional, luego la opción 1 para conocer el estado del envío.
Luego de ingresar los 9 dígitos (el número sin las letras) te dirá el sistema que está reclasificado, o sea, nada nuevo a lo que viste en pantalla y como opciones te dará 1 para escuchar nuevamente le mensaje, lo que a tí no te sirve de nada.
NO CUELGUES ni toques nada, no pongas 1 para escuchar el mensaje o ir a otra opción, si no tocas nada, te dará la opción de responder si la consulta respondió a tu problema, 1 para si y 2 para no.
Tocas la opción 2 y te atenderá una persona y te ayudará a obtener el dato que te falta y la carta documento.
Cuánto tarda la Aduana en liberar un paquete?
Veamos los tiempos de mi última compra:
- Compra en ebay el 21 de Noviembre 2018
- Recibo el telegrama para pagar el VEP el 25 de Enero 2019
- Pago el Vep 25 de Enero y la compra (pequeño cable adptador de micrófono, será liberado tras el pago y clasifica para entrega puerta a puerta, ahora debo esperar la fecha de llegada.
Gestión Correo Argentino: Aún no tenemos registrado tu pago
Cuando tengas la carta documento finaliza el trámite con el instructivo Paso a Paso si es la primera vez que haces una compra en el exterior
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206 Comentarios
Hola Dardo, hay que esperar el telegrama con el nuevo número de envio asignado
Hola Mariano. Lo de dar aviso al portal de envio es algo más bien opcional que se suponía era para facilitar las cosas, fue algo de la gestión anterior del correo que de a poco iba andando pero despues no anduvo más o tiene más errores que otra cosa, pero no es algo obligatorio, cre que fue para agilizar en una época de mayor volúmen de compras del exterior cuando no era ni tan caro el dolar ni había tema de cepos e impuestos, hoy te diría que no hace falta darte de alta porque además de que no anda bien por más que completes el aviso de entraga igual para poder pagar las tasas tenés que esperar el telegrama así que no cambia nada. Yo compré la tapa de un lente no hace mucho, no hice aviso y llegó lo más bien todo con los telegramas de aviso de tasas, pago online y listo
Saludos
hola como estas
consulta me enviaron una campera de regalo de colombia
mi probkema es que cuando me registro en el portal de envios internacionales no me llega el mail para confirmar
que debo hacer en ese caso
hola,hice una compra de 3 discos de vinilo iguales la compra fue realizada el 18 de noviembre del 2021 el seguimiento internacional sin problemas,la compra llega al pais el 24/11 y quedo en el 4 paso que indica que la pieza llego al centro de procesamiento el 25 del 11.
al fijarme mas arriba veo que dice:Trámite AFIP: Tu envío aún no ha sido aprobado
Gestión Correo Argentino: Aún no tenemos registrado tu pago
que debo hacer esperar que me avise el correo para realizar la gestion?
ya que al querer declarar la pieza con el numero de seguimiento nacional no me permite hacerlo e incluso al tipiar el numero para iniciar el tramite no me deja escribir las 2 ultimas letras,por que sera es normal eso?
gracias!
al
Hola Guillermina, es así, imaginate que a mi me pasó igual, vivo a 200 km, fui y el producto no estaba, desaparecido, tuve que reclamar 6 meses para que me devuelvan la plata al menos de las tazas abonadas, pero no te queda otra, abonar desde la web de AFIP y luego ir a buscarlas, o si es mas caro el tiempo y costo de pasajes o combustible dejarlas ahí, supongo que lo que quieren es que NADIE MAS COMPRE AFUERA porque la verdad, y sin ánimos de hacer polícita, hace un par de años andaba muy bien, incluso a veces sorprendía que podía andar tan rápido.
Nos complican la vida por un par de zapatillas, cuando no te la quita, ya sea la vida o las zapatillas
Buenas tardes, hice una compra por Tiendamia (unas zapatillas) y cuando llego al país hice el aviso de compras. El aviso nunca cambio, y no me llego el mail para hacer la DDJJ. Ahora cuando miro en la pagina de envios veo que esta retenido en la Sucursal de Mar del Plata por la Aduna (soy de Tandil). En el correo me dicen que tengo que ir hasta Mardel y llevar el la DDJJ y el comprobante de pago. ¿Lo tengo que generar en este caso por la pagina de AFIP? No te imaginas la bronca que tengo, me hacen hacer casi 200 kilómetros a buscar el paquete…
Hola Luisa, es que no hay que declara ni pagar nada hasta que llegue el telegrama. Ahora no sé como sigue el proceso, al final lo del aviso previo no genera ningún beneficio y le trae 1000 problemas a la gente, no sé que quisieron inventar. Saludos. tendrás que ir personalmente entonces con todo pago, me pasa igual, la aduana está a 300 km de mi casa
Hola, a mi me pasó lo mismo. Me llegó primero el mail notificandome que ya estaba el paquete en el país y que hiciera la declaración del paquete cuanto antes. Fui a declararlo y pagué el VEP, ahí no me dió ninguna opción para que el correo retirara el paquete por mi ni nada. A los días me llegó un telegrama a mi casa que decía que mi paquete había sido clasificado para ser entregado en una sucursal con control aduanero, y que puedo solicitar que vaya el correo en representación mia entre las opciones al momento de declarar, pero yo ya declaré el paquete. ¿Qué tengo que hacer? No vivo en la misma ciudad que la Aduana, ¿hay forma de que el correo vaya a representarme?
Hola Camila. No te preocupes, lo del aviso es simplemente para que te notifiquen por mail todo el proceso, pero tampoco cambia ni soluciona nada. He recibido a veces más rápido cosas sin el aviso que con el aviso. Si ya llegó al país, esperá que te van a mandar un telegrama con las intrucciones para el pago. Sin el telegrama no pagues nada. Armate de paciencia, ya llegó al país pero pueden tardar entre 60 y 90 días para que se destrabe el producto en aduana dependiendo el contenido del envio
Saludos, suerte
Hola, como estás?, Es mi primera vez comprando afuera y mi paquete viene desde china y hace tres días llegó al país pero recién hoy entré a correo argentino para colocar mi número de seguimiento en portal de envíos internacionales pero solo me dice “Tu envío ya llego al país. En breve recibirás una notificación para que hagas la gestión.” Y mi pregunta es si tenía que registrarme antes en correo argentino para declarar el producto o ellos ahora me mandan un mail y lo declaró al producto.Gracias