Hoy voy a intentar ayudarlos con el trámite de reclamo, o mejor dicho seguimiento complicado con la entrega de un envío internacional.
Los viajeros, especialmente los bloggers, solemos comprar algunos gadgets por internet en el exterior, yo por ejemplo compro accesorios para mis equipos de fotografía y video, desde baterías de repuestos a filtros, cosas que no siempre se consiguen en el país o el precio es mucho más barato.
Ya me tomé tiempo para brindarles un instructivo paso a paso sobre cómo realizar el trámite de Puerta a Puerta, generar los Veps y retirarlos en aduana.
Sin embargo una consulta bastante frecuente y que ahora es una experiencia que me toca vivir, es sobre el problema de que uno encuentra los movimientos del envío por la web de seguimiento del correo pero no nos llega la carta documento con todos los datos para poder realizar el pago del canon del correo y el arancel de aduana.
Tengo el código RD pero no tengo la Carta Documento
Cuando compramos en el exterior, más allá de la web que usen, generalmente tenemos el código de seguimiento del envío, yo por ejemplo, no compro productos con envíos gratis sin código de seguimiento o bien pago por obtener el número de seguimiento.
Con ése número que nos envía el vendedor o el sistema (yo uso eBay.com) podemos saber cuándo el producto fue despachado y cuando llegó a la Argentina.
Desde la web del Correo Argentino es posible seguir un producto con Origen Internacional y Origen Nacional pero hay que saber que una vez que el producto llega al país, el Correo Argentino le asigna un nuevo número de seguimiento con el que se sigue el envío una vez que llegó a la Argentina.
Es decir ya pasa a ser un envío de Origen Nacional y Destino Nacional y los movimientos los pueden consultar desde aquí. (para obtener la info de la imágen de arriba)
Como dije antes yo compro por eBay y desde la misma sección de mi cuenta puedo seguir el envío e incluso obtener el código de seguimiento de Argentina,
A partir de que tengo ése número ya no hay nada más que ver por eBay o la web del correo que usó el vendedor, desde acá hay que seguir el paquete desde la web del Correo Argentino con la opción de Seguimiento de Origen Nacional con Destino Nacional
Trámite AFIP: Tu envío fue reclasificado para que lo retires en una sucursal
Aquí un problema para los que vivimos lejos de las grandes ciudades, yo tengo que viajar 180 km de ida y 180 km de vuelta para ir a la oficina de Aduana en el correo de Córdoba Capital,
Esto genera un costo extra importante, sin embargo me dicen en Aduana que es Aleatorio, he tenido que viajar para ir a buscar desde un tornillo para el cabezal del trípode, recibiendo un trípode en mi casa a lo mejor.
Es decir, no tiene que ver el tamaño del paquete, aunque claramente cuanto más grande más será revisado y puede ser que termines teniendo que ir a retirarlo personalmente en Aduana, pero como dije antes, debo tener un 50% de envíos puerta a puerta en mi domicilio y el resto hay que ir a buscarlo.
Antes de ir a retirarlo hay que pagar aranceles y para éso se necesita una CARTA DOCUMENTO que llega a tu domicilio con datos para el pago de la tasa de Correo Argentino y que si o si hay que presentar junto a los Veps de Afip pagos para retirar
No pagues el VEP de Aduana sin tener el Código para pagar el correo
No pagues si ya tienes experiencias el Arancel de AFIP sin tener la Carta documento porque muchas veces por problemas del correo si se demora el envío el producto vuelte a Origen y si pagaste la tasa de AFIP y se devolvió el producto no podrás reclamar que te devuelvan ése dinero.
Si ya tienes el aviso como se mostró en pantalla pero te falta la carta documento debes llamar para reclamarla al teléfono 0810 777 7787 y para ello seguir muy atentamente éste consejo y las indicaciones del sistema del teléfono
Debes marcar opción 1 porque tienes el código nacional, luego la opción 1 para conocer el estado del envío.
Luego de ingresar los 9 dígitos (el número sin las letras) te dirá el sistema que está reclasificado, o sea, nada nuevo a lo que viste en pantalla y como opciones te dará 1 para escuchar nuevamente le mensaje, lo que a tí no te sirve de nada.
NO CUELGUES ni toques nada, no pongas 1 para escuchar el mensaje o ir a otra opción, si no tocas nada, te dará la opción de responder si la consulta respondió a tu problema, 1 para si y 2 para no.
Tocas la opción 2 y te atenderá una persona y te ayudará a obtener el dato que te falta y la carta documento.
Cuánto tarda la Aduana en liberar un paquete?
Veamos los tiempos de mi última compra:
- Compra en ebay el 21 de Noviembre 2018
- Recibo el telegrama para pagar el VEP el 25 de Enero 2019
- Pago el Vep 25 de Enero y la compra (pequeño cable adptador de micrófono, será liberado tras el pago y clasifica para entrega puerta a puerta, ahora debo esperar la fecha de llegada.
Gestión Correo Argentino: Aún no tenemos registrado tu pago
Cuando tengas la carta documento finaliza el trámite con el instructivo Paso a Paso si es la primera vez que haces una compra en el exterior
Suerte y si te ha sido de utilidad el artículo por favor dame 5 estrellas, deja tus comentarios y por sobre todo no copies y pegues en otra web o red social todo el texto porque éste es mi trabajo, sólo copia el enlace.
206 Comentarios
Hola. Si, te cobran la diferencia si se toman el trabajo de comprobar en alguna web el valor verdadero, pero si no es mucho o el valor no es claramente mayor no pasa nada. Vos no digas nada sino te lo dicen.
Suerte, ya nos contarás
hola,muchisimas gracias por responder,te queria preguntar tambien porque pedi 5 discos de musica y declare 79 usd,en realidad costaba 89usd pero se me paso por alto que uno era un disco doble y costaba mas,entonces ya pague 1600 que era de impuestos por excederme los 50usd,ya tengo el telegrama el dni y todo para ir a retirarlo al correo,segun ellos dicen que abren el paquete enfrente mio y ven que todo esta bien,vos decis que me hagan pagar lo que falta? o como les explico que me equivoque en declarar 79 usd en vez de 89
Hola Maximiliano, la demora está cercana a los 90 días y ésto que te digo fue confirmado ayer gracias a un usuario que nos puso como fue todo desde que llegó al país y hasta que le llegó a la casa, pero tuvo casi 90 días para que le llegue el trámite para pagar el VEP, asi que paciencia
Sería bueno si recuerdas cuando te llegue que nos cuentes acá mismo cuánto te tardó así vamos estimando el tiempo para que otros lectores del blog y compradores puedan ir calmando ansiedades o temores.
Que te llegue pronto, saludos
hola,compre por ebay unos auriculares que vienen por yenwen,desde china a argentina,acabo de buscar en yenwen seguimiento y hace 20 dias mi envio llego al pais y ya aun habiendo hecho el aviso de compra correo no me notifica,que hago? sigo esperando o como puedo hacer para reclamar?
Hola Julio. Tuviste suerte porque vemos como del 29 de julio al 13 de Agosto fue “RELATIVAMENTE RAPIDO” para lo que es el ecommerce internacional en nuestro país. Compraste en Marzo y te figuró que llegó en JULIO, la verdad es que lo que compraste en Marzo de seguro llegó en Marzo o primeros días de Abril, sólo que después en el correo y aduana se tomaron 3 meses, lo que es ya un clásico como siempre digo, nos acostumbramos a vivir mal y desconectados del mundo que tiene otros tiempos, pero bueno, es lo que hay
Yo tuve en la última compra todo con éstos tiempos y luego de pagar el VEP que normalmente son 10 días, SE PERDIO mi cámara comprada, nunca había comprado algo caro, y la primera vez que lo hago se perdió. En el sistema me dicen que tiene que venir a mi casa, reclamo y me dicen que está en aduana, voy a la aduana y me dicen NO ESTA dónde debería estar, o sea… ahora se inicia un trámite de indemnización, pero ya voy a pérdida entre lo pagado de producto, correo supuestamente urgente y más de $ 4000 de tasas de importación. ASI QUE ME ALEGRO JULIO y gracias por compartir una experiencia real con fechas para que cada cual haga sus cuentas.
Exitos
Hola, vuelvo a escribirles nuevamente sobre mi caso y es para llevarles un poco de esperanzas a los que como yo hemos comprado algo en China, la compra la hice en Marzo…., el 29/7 llego al país, el 09/8 llego a Rosario y puedo hacer el Vep, y recien el 13/8 mo lo trae el cartero….como verán llegar llegó después de 3 meses y medio…hay que armarse de mucha paciencia, ¡¡ NO apto para personas ansiosas!!!
Hola Karen. Una carta normal o un sobre con algún contenido? Lo que dice que llegó al país, que fue clasificado como una importación y ahora la persona tiene que hacer una Declaración Jurada de lo que recibe, declarar el valor del producto en origen y abonar (salvo que tenga crédito) una importación y una tasa del correo argentino para poder recibirlo en domicilio.
Saludos
Hola buen día, soy de México, le envié una carta a un amigo que vive en argentina. Fue a inicios del año pasado y hasta apenas hace unos días la información en la página de correos de argentina cambio y es la siguiente:
Trámite AFIP: Tu envío aún no ha sido aprobado
Gestión Correo Argentino: Aún no tenemos registrado tu pago
Fecha Planta Historia Estado
18-08-2021 09:10 CTP CPI-BUENOS AIRES LLEGADA AL CENTRO DE PROCESAMIENTO
17-08-2021 09:59 CENTRO OPERATIVO LA PLATA EN PROCESO DE CLASIFICACIÓN
Cantidad de movimientos 2
¿Podría decirme que significa? Gracias de antemano.
Hola José, los cambios de números se dan porque pasa a depender de correo nacional una vez que llegó a la Argentina, el codigo internacional cambia.
Por lo que comentás debe haber pasado que el paquete salió por error de BS AS y fue para Mendoza en lugar de Santa Fe, de ahí lo mandaron de nuevo a Buenos Aires y espero pronto salga hacia tu localidad. Es lo más probable, por éso ves el cambio de recorrido, pero lo del número es correcto, siempre cambia.
Saludos
Hola. 2 meses o más, vivo en el interior, pero es normal de 2 a 3 meses (normal en éste país) Saludos y suerte